국민은행 인터넷뱅킹 서비스 등 꿀팁

 – OTP 비밀번호는 일정시간마다 인증서버와 OTP기기에서 동일한 암호값을 생성하며,
OTP 암호가 필요한 거래에서 OTP기기의 버튼을 눌러 생성된 번호를 입력하면 인증서버와의
일치 여부를 확인하게 됩니다.
이때, OTP에서 생성된 암호가 늦게 입력되거나, OTP기기 불량 등의 사유로 OTP기기의
암호값과 인증서버에서 발생한 암호값이 다를 경우 OTP보정 오류가 발생할 수 있습니다.

– 보정오류가 발생한 경우에는 인증서버와 OTP 기기의 정보를 맞춰주는 보정거래를 진행한 후
이용이 가능합니다.

< OTP보정거래 방법 >
① OTP 보정 오류가 발생한 경우 에러메세지 창의 [보정하러가기]를 클릭
② OTP 버튼을 눌러 새롭게 생성된 비밀번호 입력

만일, 홈페이지를 통해 보정거래가 불가능한 경우 또는 보정거래 진행 시 오류가 발생하는 경우에는
국민은행 콜센터 또는 영업점을 통해 보정거래를 진행하신 후 거래하여 주시기 바랍니다.

– 참고로, OTP 비밀번호 오류횟수는 전 금융기관을 통합하여 연속 10회까지 체크하고 있으며,
10회 이상 오류입력 하는 경우 거래가 제한됩니다. 또한, 보정오류도 오류횟수에 포함됩니다.

장기미사용으로 인한 이체제한은 인터넷뱅킹 거래를 12개월이상 사용하지 않은 경우 이체성 거래가
제한됩니다.
장기미사용으로 인한 이체제한은 전자금융거래기본약관 제14조 2항에 명기되어 국내 전 은행에서
실시되고 있는 사항입니다.

단, 이체제한이 되신 경우에도 인터넷뱅킹의 이체성 거래만 제한이 되며 조회 서비스 등은 이용이
가능합니다.

이러한 경우에는 별도의 인터넷뱅킹 장기미사용 이체제한 해제 거래후 이용이 가능합니다.

# 해제방법 #

– 사용자암호를 3회이상 오류 입력하면 거래의 안전을 위하여 이용이 제한됩니다.

이 경우 인터넷뱅킹 또는 가까운 영업점에 내점하여 해제를 하셔야 합니다.

 # 인터넷 해제방법 #

 사용자암호 3회 오류해제 메뉴경로
   ☞ 개인 → 뱅킹관리 → 인터넷 뱅킹관리 → ID/사용자암호 → 사용자암호 3회오류해제
☞ 기업 → 뱅킹관리 → 뱅킹환경설정 → 인터넷뱅킹관리 → ID/사용자암호 → 사용자암호 3회오류해제

– 정확한 사용자암호를 모르시는 경우에는 사용자암호 3회오류해제 메뉴에서 [암호를 모르는 경우]를 통해
해제가 가능합니다.(단, 개인인터넷뱅킹 이용고객만 가능합니다.)

– 인터넷에서 사용자암호 오류해제는 3회까지 가능하며 사용자암호 3회오류해제 메뉴에서도 3번이상
암호를 잘못입력한 경우에는 가까운 영업점으로 내점하여 해제를 하셔야 합니다.

# 영업점 해제방법 # 

– 영업점 방문시 필요서류는 인터넷뱅킹 신청시 서류와 동일합니다.(단, 출금계좌통장은 생략가능)

거래내역조회는 2003.1.1 내역부터 조회가 가능합니다.
조회시 최대 1년단위로 조회가 가능하며, 별도의 프로그램다운로드 없이
바로 조회가 가능합니다.

 개인고객의 경우 2009년 12월 1일 이후 이체한 내역에 대해 전자확인증(이체확인증) 재출력이 가능합니다.

 기업고객의 경우 조회방법에 따라 재출력이 가능한 기간이 다릅니다.
조회가능기간은 해당 메뉴를 참고하여 주시기 바랍니다.

 전자확인증(이체확인증) 재출력 메뉴
  – 개인 : 이체 > 즉시이체 > 이체결과조회
– 기업 : 조회 > 거래내역조회 > 총괄조회 및 확인증출력

 인터넷을 통해 전자확인증(이체확인증) 재출력이 불가능한 경우 가까운 영업점을 통해 발급받으실 수
있습니다.