국민은행 폰뱅킹 신청 준비물 등 꿀팁 2탄

KB국민은행은 예금, 대출, 신용카드, 투자 등 다양한 금융 상품 서비스를 제공하는 1금융권 은행입니다.

금전적 손해 보시는 일 없도록 미리 알아두셔야 할 정보들을 모았습니다. 국민은행 폰뱅킹 신청 준비물 등 꿀팁, 시작합니다.

 

 

폰뱅킹 보안카드 비밀번호 3회 오류가 되었습니다. 제대로 눌렀는데도 왜 오류가 발생하나요?A(답변)

다음의 경우 오류가 발생할 수 있습니다.

① 안내된 보안카드번호를 잘못 듣고, 다른 번호에 해당되는 암호를 눌렀을 경우
② 암호위치를 잘못 알고 누른 경우(ex.보안카드번호 좌측의 암호로 누른 경우)
③ 기존에 폐기된 보안카드를 보고 눌렀을 경우
④ 예금을 부당하게 인출하려는 타인에 의해 틀린 경우

가까운 영업점을 방문하여 보안카드를 새로운 것으로 교체하여 사용하시기 바랍니다.

 

 

“예약이체가 완료되었습니다”라는 SMS통지가 왔는데 무슨 내용인가요?A(답변)

인터넷뱅킹에서 제공하는 SMS서비스입니다. A라는 고객이 예약이체 거래후 상대방 B의 휴대폰번호를
입력하여 송신하면, B의 휴대폰에 이러한 메시지가 통지됩니다.

 

 

입출금 거래통지를 SMS, FAX등 2가지 매체를 모두 이용하여 받을 수 있나요?A(답변)

한가지 매체로만 이용 가능합니다.

 

 

입출금 FAX통지서비스를 신청하였는데 도착하지 않습니다.A(답변)

고객님의 FAX가 통화중이거나 용지가 부족하여 통지가 안될 수 있습니다.

 

 

입출금 거래내역 통지서비스를 신청했는데 통지가 오지 않습니다.A(답변)

미통지 대상은 아래와 같습니다.

 2005.11.20 이전 등록고객
– 급여입금, 창구거래, 자동이체(VAN), CMS입출금, 기일관리
– 자동화기기를 이용한 50만원 이하의 출금거래 자동화기기에서 통장을 이용한 입/출금
– 전자금융을 이용한 500원이하의 계좌이체금액
– 국세청,지로납부 site 등에서 이체한 경우(거래구분 – i지로출금)

 2005.11.21 이후 등록고객
– 예금이자 및 원천징수 세금에 대한 입출금 내역
– 건별 입출금 통지수수료
– 특수채권 편입계좌의 입출금 내역 ※ 대상계좌에 지급통제가 걸려 있는 경우 해제 후 정상거래 가능합니다.

 

 

OTP(일회용비밀생성기) 발급 수수료는 고객등급별로 면제가 가능한가요?A(답변)

 

 

폰뱅킹을 통한 적금 입금시 한번에 수회차를 이체할 수 있나요?A(답변)

정액적립식인 경우 가능합니다. 횟수 입력없이 납입총액(월불입액X납입횟수)을 입력하시면 됩니다.
자유적립식인 경우는 한번에 수회차 납입이 불가하며, 1회분씩 이체하셔야 합니다. 청약저축 등이 해당됩니다.

 

 

폰뱅킹 계좌이체 완료 후 통장을 확인해보니 이체가 되지 않았는데 왜 그런가요?A(답변)

계좌이체 실행전 입력하신 내용을 확인하는 과정에서 완료버튼 1번을 누르지 않고 전화를 끊으시는 경우
이체가 안되오니 유의하시기 바랍니다.

 

 

통장에 잔액이 충분한데 폰뱅킹 계좌이체시 잔액부족이란 장애코드가 나옵니다. 왜 그런가요?A(답변)

– 타행이체시 계좌이체 수수료가 부과되므로, 이체금액과 계좌이체수수료의 합계금액을 확인하여
주시기 바랍니다.
– 또한, 타행자기앞수표가 입금된 경우 다음영업일 교환결제 출금가능시간(12:20분) 이후에
출금이 가능하므로 타행자기앞수표의 입금여부를 확인하여 주시기 바랍니다.
※ 단, 은행간 사정으로 인해 출금가능 시간이 연장될 수 있습니다.

 

 

은행 업무시간에 폰뱅킹을 통하여 연계기관으로 이체하려고 하는데 이용시간이 아니라고 나옵니다. 왜 그런가요?A(답변)

연계계좌 이용시간은 당행 영업시간과 관계없이 연계기관의 업무시간을 기준으로 정해져 있기 때문이며,
해당 연계기관의 사정에 따라 이용시간이 변경될 수 있습니다.

 

 

타은행 폰뱅킹을 통하여 당행계좌로 이체하였는데 계좌번호를 잘못 눌러 다른 계좌로 송금되었습니다. 처리방법을 알려주세요.A(답변)

타은행(출금은행) 콜센터나 영업점에 문의하시기 바랍니다.

 

 

타행 또는 당행으로 폰뱅킹 계좌이체를 하였는데 계좌번호를 잘못 눌러 다른 계좌로 송금되었습니다. 처리방법을 알려주세요.A(답변)

– 단순한 착오(계좌번호 1-2개 오류 입력 또는 은행코드 오류 등)외에 계좌번호를 정상적으로 입력하신
경우는 취소나 정정이 불가합니다.

– 송금실행전 입력내용 확인 절차에 의해 고객의 선택으로 송금완료되며, 동시에 자금에 대한 소유권이
수취인에게 이전됩니다. 수취인과 연락하시어 반환 요청 하셔야 합니다.

– 단순착오에 의해 취소를 요청하실 경우는 가까운 영업점을 방문하여 처리하시면 됩니다

 

 

폰뱅킹 계좌이체 가능시간은 어떻게 되나요?A(답변)

 

 

기존에 개인사업자 자격으로 폰뱅킹을 가입하였는데 개인자격으로도 폰뱅킹 가입 가능한가요?A(답변)

폰뱅킹은 개인 및 개인사업자를 주민등록번호 하나로 통합하여 관리하고 있습니다.

그러므로, 개인자격으로 폰뱅킹을 추가로 가입하실 필요없이 폰뱅킹 서비스를
원하시는 개인명의의 계좌를 기존에 가입하신 폰뱅킹에 추가등록 하신 후 사용하시면 됩니다.

 

 

임의단체일 경우에도 폰뱅킹 가입이 단체명의로 가능한가요?A(답변)

 네, 고유번호 및 납세번호가 있는 임의단체의 경우 단체명의로 가입하여 이용이 가능합니다.

 

개인사업자인 경우 경리직원이 대신하여 폰뱅킹 가입이 가능한가요?A(답변)

개인사업자는 개인고객(개인/개인사업자)에 해당되어 대리인 신청이 불가합니다.
법인에 한하여 대리인 신청이 가능합니다.

 

 

폰뱅킹 신규가입시 대리인 신청이 가능한가요?A(답변)