농협 인터넷뱅킹 폰뱅킹 신청 준비물 등 꿀팁 1편

NH농협은 예금, 적금, 대출, 신용카드, 투자 등 다양한 금융 상품 서비스를 제공하는 1금융권 은행 입니다.

금전적 손해 보시는 일 없도록 미리 알아두셔야 할 정보들을 모았습니다. 농협 인터넷뱅킹 폰뱅킹 신청 준비물 등 꿀팁, 시작합니다.

인터넷뱅킹 / NH스마트뱅킹 / NH올원뱅크 / NH콕뱅크 이체수수료는 얼마인가요?
■ 당행(농협간) 송금은 이체금액에 상관없이 수수료가 부과되지 않습니다. ■ 다른은행으로 송금시에는 건당 500원의 수수료가 부과됩니다. ○ 인터넷뱅킹, NH스마트뱅킹 : 건당 500원 (1억원 초과시 1억당 500원 추가징수) ○ NH올원뱅크/NH콕뱅크 : 당행(농협), 타행 이체 시 조건 없이 수수료 면제 ※ 하나로가족고객(그린고객이상)은 타행이체 수수료가 면제됩니다. ※ 기타 가입한 상품의 우대서비스의 기준에 따라 수수료 면제를 받을 수 있습니다.

인터넷뱅킹 / NH스마트뱅킹 / NH올원뱅크 / NH콕뱅크 이체수수료는 얼마인가요?

■ 당행(농협간) 송금은 이체금액에 상관없이 수수료가 부과되지 않습니다.

■ 다른은행으로 송금시에는 건당 500원의 수수료가 부과됩니다.

○ 인터넷뱅킹, NH스마트뱅킹 : 건당 500원 (1억원 초과시 1억당 500원 추가징수)
○ NH올원뱅크/NH콕뱅크 : 당행(농협), 타행 이체 시 조건 없이 수수료 면제

※ 하나로가족고객(그린고객이상)은 타행이체 수수료가 면제됩니다.
※ 기타 가입한 상품의 우대서비스의 기준에 따라 수수료 면제를 받을 수 있습니다.

제 로그인 이력을 확인하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
■ 로그인 이력 확인을 원하시는 고객님 본인 신분증 (사업자 고객의 경우 사업자등록증 및 말소사항이 포함된 등기사항전부증명서) 지참하여 영업점 내방 후 금융거래정보제공 요구서 작성하시면 요구자 본인 기록에 한해 제공 가능합니다.

로그인 하지 않고 계좌번호를 확인하고 싶어요.
■ 현재 농협은행 인터넷뱅킹에서는 로그인을 해야 보유하고 있는 계좌번호를 확인할 수 있습니다. 다만 최초 가입 등 로그인이 어려울 경우에는 휴대폰으로 농협은행 웹(검색창에서 ‘농협 인터넷뱅킹’으로 검색 후 접속)에서 휴대폰 본인인증 후 계좌번호를 확인할 수 있습니다. (경로 : 전체메뉴 > 계좌조회 > 휴대폰인증 로그인)

로그인 하지 않고 계좌번호를 확인하고 싶어요.

■ 현재 농협은행 인터넷뱅킹에서는 로그인을 해야 보유하고 있는 계좌번호를 확인할 수 있습니다.

다만 최초 가입 등 로그인이 어려울 경우에는 휴대폰으로 농협은행 웹(검색창에서 ‘농협 인터넷뱅킹’으로 검색 후 접속)에서
휴대폰 본인인증 후 계좌번호를 확인할 수 있습니다.

(경로 : 전체메뉴 > 계좌조회 > 휴대폰인증 로그인)

[마이데이터서비스] 타 금융사에서 신규로 개설한 계좌(또는 카드)가 안보여요.
■ NH마이데이터 > 전체 > 연결자산관리 > 신규기관연결 메뉴 또는 메인화면 하단의 “+ 자산” 버튼을 클릭하여 자산연결을 해주시기 바랍니다. NH마이데이터 서비스 가입 후, 타 금융사 등에서 신규로 개설한 계좌나 카드, 보험증권 등은 별도의 자산연결 절차가 필요합니다.

[마이데이터서비스] 타 금융사에서 신규로 개설한 계좌(또는 카드)가 안보여요.

■ NH마이데이터 > 전체 > 연결자산관리 > 신규기관연결 메뉴 또는
메인화면 하단의 “+ 자산” 버튼을 클릭하여 자산연결을 해주시기 바랍니다.

NH마이데이터 서비스 가입 후, 타 금융사 등에서 신규로 개설한 계좌나
카드, 보험증권 등은 별도의 자산연결 절차가 필요합니다.

[마이데이터서비스] 자산연결/자산등록(전송요구) 절차가 어떻게 되나요?
■ 전송요구 절차 ○ 이용절차: 자산연결단계에서 금융사선택 → 본인인증 → 개인(신용)정보의 수집 및 이용 동의 → 조회할 상품(계좌) 선택 ○ 인증방식: 여러기관을 한번에 선택 또는 하나의 기관만 선택하여 인증 – 여러 기관(최대 50개) 한번에 선택하여 공동/금융/네이버인증서로 인증 가능 – 하나의 기관을 선택하여 공동/금융/네이버인증서 또는 선택기관에서 인증하기 선택하여 인증 가능 ○ 인증 유효기간: 최대 1년 (고객이 정한 유효기간이 만료하기 이전에 기한연장 가능) ○ 전송요구 가능 정보 – 은행: 수시입출금·예적금·펀드(투자원금, 평가금액)·대출(한도, 금리, 만기일) · 개인형IRP 계좌 및 거래정보 – 카드: (선불)카드정보, 결제·승인(실시간)·청구내역, 장단기대출 이용정보, 포인트정보 – 증권: 증권계좌 및 거래정보, 투자상품계좌 및 거래정보, 개인형IRP 계좌 및 거래정보 – 보험: 보험계약(주계약·특약) 및 납입정보, 약관대출계좌 및 거래내역, 개인형IRP 계좌 및 거래정보 – 전자금융: 선불지급수단(○○페이 등) 발행 및 거래정보, 쇼핑 주문정보(카테고리) – 통신: 통신 청구·납부·결제정보 ○ 정기전송: 고객이 설정한 주기에 맞춰 가입한 다른 금융사 등의 상품 거래정보를 자동으로 조회하는 기능 – 정기전송 하는 경우: 고객의 앱접속 유무와 관계없이 자산정보가 정기전송 주기에 따라 업데이트 진행되어 업데이트된 자산 정보에 대해 PUSH알림 발송 (스마트뱅킹 등 앱 자체 PUSH알림 수신 동의되어있어야함) – 정기전송 하지않는 경우: 고객이 앱접속 시점에만 자산정보가 업데이트 되어 PUSH알림 미발송 ○ 전송요구 철회: 서비스탈회 또는 금융상품 거래정보 등을 삭제 시 해당 금융사에 대한 전송요구도 함께 철회됨

[마이데이터서비스] 자산연결/자산등록(전송요구) 절차가 어떻게 되나요?

■ 전송요구 절차

○ 이용절차: 자산연결단계에서 금융사선택 → 본인인증
→ 개인(신용)정보의 수집 및 이용 동의 → 조회할 상품(계좌) 선택

○ 인증방식: 여러기관을 한번에 선택 또는 하나의 기관만 선택하여 인증
– 여러 기관(최대 50개) 한번에 선택하여 공동/금융/네이버인증서로 인증 가능
– 하나의 기관을 선택하여 공동/금융/네이버인증서 또는 선택기관에서 인증하기 선택하여 인증 가능

○ 인증 유효기간: 최대 1년 (고객이 정한 유효기간이 만료하기 이전에 기한연장 가능)

○ 전송요구 가능 정보
– 은행: 수시입출금·예적금·펀드(투자원금, 평가금액)·대출(한도, 금리, 만기일) · 개인형IRP 계좌 및 거래정보
– 카드: (선불)카드정보, 결제·승인(실시간)·청구내역, 장단기대출 이용정보, 포인트정보
– 증권: 증권계좌 및 거래정보, 투자상품계좌 및 거래정보, 개인형IRP 계좌 및 거래정보
– 보험: 보험계약(주계약·특약) 및 납입정보, 약관대출계좌 및 거래내역, 개인형IRP 계좌 및 거래정보
– 전자금융: 선불지급수단(○○페이 등) 발행 및 거래정보, 쇼핑 주문정보(카테고리)
– 통신: 통신 청구·납부·결제정보

○ 정기전송: 고객이 설정한 주기에 맞춰 가입한 다른 금융사 등의 상품 거래정보를 자동으로 조회하는 기능
– 정기전송 하는 경우: 고객의 앱접속 유무와 관계없이 자산정보가 정기전송 주기에 따라 업데이트 진행되어
업데이트된 자산 정보에 대해 PUSH알림 발송 (스마트뱅킹 등 앱 자체 PUSH알림 수신 동의되어있어야함)
– 정기전송 하지않는 경우: 고객이 앱접속 시점에만 자산정보가 업데이트 되어 PUSH알림 미발송

○ 전송요구 철회: 서비스탈회 또는 금융상품 거래정보 등을 삭제 시 해당 금융사에 대한 전송요구도 함께 철회됨

[마이데이터서비스] 가입 조건은 어떻게 되나요? 농협 계좌가 없어도 가입이 가능한 가요?
■ 만 19세 미만 미성년자를 제외한 모든 올원뱅크, NH스마트뱅킹 가입 고객이 대상입니다. ■ 농협은행계좌가 없는 고객도 올원뱅크를 통해 가입이 가능합니다. 농협은행계좌(농협은행고객번호)가 없는 고객은, 마이데이터 서비스 가입 시 본인인증을 통해 고객번호가 부여됩니다.

[마이데이터서비스] 가입 조건은 어떻게 되나요? 농협 계좌가 없어도 가입이 가능한 가요?

■ 만 19세 미만 미성년자를 제외한
모든 올원뱅크, NH스마트뱅킹 가입 고객이 대상입니다.

■ 농협은행계좌가 없는 고객도 올원뱅크를 통해 가입이 가능합니다.
농협은행계좌(농협은행고객번호)가 없는 고객은,
마이데이터 서비스 가입 시 본인인증을 통해 고객번호가 부여됩니다.

[수수료 면제] 사회소외계층(차상위계층)의 전자금융 수수료 면제 기준은 어떻게 되나요?
■ 고객님께서 가까운 농협은행 또는 농·축협 영업점으로 실명확인증표 및 아래의 자격확인서류를 지참하여 방문 시 신청할 수 있습니다. [자격확인서류] ○ 노숙인 – 행정기관·사회복지법인의 노숙인 확인서 또는 – 보건복지가족부장관의 허가를 받은 사회복지법인에서 비치하고 있는 신상명세서 사본 ○ 장애인 – 장애인복지카드 또는 장애인 등록증 ○ 국가유공자(독립/국가/참전/5.18) – 국가보훈처장이 발급한 국가유공자증 또는 – 참전유공자증 또는 – 5.18민주유공자증 ○ 보훈대상자 – 보훈보상대상자증 ○ 기초생활수급자 – 국민기초생활수급자 증명서 ○ 홀로사는 노인(만65세이상) – 주민등록등본 ○ 소년소녀가장 – 소년·소녀 가장임이 확인되는 주민등록등본(세대주 본인) 또는 – 학교장이 성명과 주민등록번호를 확인한 서류 ○ 다문화가정(결혼이민자) ※ 단, 귀화한 경우 제외 – 주민등록등본(외국인등록번호가 기재된) 또는 – 혼인관계증명서 ○ 기타 소외계층(탈북새터민, 한부모가정) – 탈북새터민 : 북한이탈주민등록확인서 – 한부모가정 : 한부모가족증명서 ○ 차상위계층 (최저생계비의 1~1.2배 수준의 소득이 있는 잠재빈곤층으로 구청에 등록된 세대주 고객에 한함) – 국민건강보험공단 경감증명서 또는 – 차상위 본인부담경감대상자 증명서 또는 – 차상위자활근로자 확인서 또는 – 차상위계층 확인서(구청, 주민센터 등 발급) ■ 면제 대상 수수료(본인 거래에 한해 면제) ① 영업시간 내·외 자동화기기 현금인출/자행이체/타행이체 수수료 – 단, 점외제휴 자동화기기는 제외 ② 개인 인터넷·스마트·텔레뱅킹 이체수수료 – 단, 텔레뱅킹 상담원을 통한 이체수수료는 제외 ③ 현금카드 발급수수료 ■ 면제 대상 기간 – 등록일로부터 1년간 면제되며, 1년마다 서류 제출 시 1년 단위로 면제기간을 연장할 수 있습니다. (단, 장애인/국가유공자/보훈대상자는 해제 시까지 면제되어 1년 단위로 연장할 필요 없음)

[수수료 면제] 사회소외계층(차상위계층)의 전자금융 수수료 면제 기준은 어떻게 되나요?

■ 고객님께서 가까운 농협은행 또는 농·축협 영업점으로
실명확인증표 및 아래의 자격확인서류를 지참하여 방문 시 신청할 수 있습니다.

[자격확인서류]

○ 노숙인
– 행정기관·사회복지법인의 노숙인 확인서 또는
– 보건복지가족부장관의 허가를 받은 사회복지법인에서 비치하고 있는 신상명세서 사본

○ 장애인
– 장애인복지카드 또는 장애인 등록증

○ 국가유공자(독립/국가/참전/5.18)
– 국가보훈처장이 발급한 국가유공자증 또는
– 참전유공자증 또는
– 5.18민주유공자증

○ 보훈대상자
– 보훈보상대상자증

○ 기초생활수급자
– 국민기초생활수급자 증명서

○ 홀로사는 노인(만65세이상)
– 주민등록등본

○ 소년소녀가장
– 소년·소녀 가장임이 확인되는 주민등록등본(세대주 본인) 또는
– 학교장이 성명과 주민등록번호를 확인한 서류

○ 다문화가정(결혼이민자) ※ 단, 귀화한 경우 제외
– 주민등록등본(외국인등록번호가 기재된) 또는
– 혼인관계증명서

○ 기타 소외계층(탈북새터민, 한부모가정)
– 탈북새터민 : 북한이탈주민등록확인서
– 한부모가정 : 한부모가족증명서

○ 차상위계층 (최저생계비의 1~1.2배 수준의 소득이 있는 잠재빈곤층으로 구청에 등록된 세대주 고객에 한함)
– 국민건강보험공단 경감증명서 또는
– 차상위 본인부담경감대상자 증명서 또는
– 차상위자활근로자 확인서 또는
– 차상위계층 확인서(구청, 주민센터 등 발급)

■ 면제 대상 수수료(본인 거래에 한해 면제)
① 영업시간 내·외 자동화기기 현금인출/자행이체/타행이체 수수료
– 단, 점외제휴 자동화기기는 제외
② 개인 인터넷·스마트·텔레뱅킹 이체수수료
– 단, 텔레뱅킹 상담원을 통한 이체수수료는 제외
③ 현금카드 발급수수료

■ 면제 대상 기간
– 등록일로부터 1년간 면제되며, 1년마다 서류 제출 시 1년 단위로 면제기간을 연장할 수 있습니다.
(단, 장애인/국가유공자/보훈대상자는 해제 시까지 면제되어 1년 단위로 연장할 필요 없음)

[착오송금 반환] 개인인터넷뱅킹에서 착오송금으로 계좌이체를 잘못했는데, 돌려받을 수 있나요?
■ 착오송금 시 금융기관은 중개 기능의 역할만 수행 가능하므로, 수취인의 동의없이 임의로 입금을 취소하거나 수취인 계좌의 지급정지 등의 제한 조치를 취하기는 어렵습니다. 따라서 금융기관을 통해 수취인의 동의를 구한 뒤 반환을 받으셔야 합니다. 수취인이 착오입금을 인정하고 반환에 동의하는 경우 자금을 반환받을 수 있습니다. [수취인과 연락이 되지 않거나 반환거부 시] 예금보험공사 ‘착오송금반환 지원제도’ 신청 또는 ‘부당이득반환소송’ 등의 조치를 취하셔야 합니다. ○ 착오송금반환 지원제도: 예금보험공사 – 전화번호: 1588-0037 – 홈페이지: https://www.kdic.or.kr/ ○ 소송절차에 대한 문의 : 대한법률구조공단 – 전화번호 : 국번없이 132 – 홈페이지 : https://www.klac.or.kr/ ■ 자금반환 청구방법 ① 영업점 방문 신청 ○ 취급점 또는 출금계좌에 따라 은행 및 농축협 영업점을 구분하여 방문 ○ 대상거래 – 자행거래(농협간) : 농협 → 농협 거래 – 타행거래(금융공동망) : 농협 → 타행 거래 – 농협 오픈뱅킹 거래 : 타행 → 농협 거래(오픈뱅킹 가입 계열 영업점으로 구분하여 방문) ② 고객행복센터 신청 ○ 신청대상 : 개인 성년고객(미성년자 및 법인고객 제외) ○ 대상거래 – 타행거래(금융공동망) : 농협→ 타행 거래 ③ 비대면 채널 신청(인터넷/스마트뱅킹/NH올원뱅크/NH콕뱅크) ○ 대상거래 – 농협 오픈뱅킹 거래 : 타행 → 타행 거래 ※ 보다 자세한 내용은 농협 고객행복센터(1661-3000/1661-2100)를 통해 안내 가능합니다.

[착오송금 반환] 개인인터넷뱅킹에서 착오송금으로 계좌이체를 잘못했는데, 돌려받을 수 있나요?

■ 착오송금 시 금융기관은 중개 기능의 역할만 수행 가능하므로,
수취인의 동의없이 임의로 입금을 취소하거나 수취인 계좌의 지급정지 등의 제한 조치를 취하기는 어렵습니다.
따라서 금융기관을 통해 수취인의 동의를 구한 뒤 반환을 받으셔야 합니다.
수취인이 착오입금을 인정하고 반환에 동의하는 경우 자금을 반환받을 수 있습니다.
[수취인과 연락이 되지 않거나 반환거부 시] 예금보험공사 ‘착오송금반환 지원제도’ 신청 또는 ‘부당이득반환소송’ 등의 조치를 취하셔야 합니다.

○ 착오송금반환 지원제도: 예금보험공사
– 전화번호: 1588-0037
– 홈페이지: https://www.kdic.or.kr/
○ 소송절차에 대한 문의 : 대한법률구조공단
– 전화번호 : 국번없이 132
– 홈페이지 : https://www.klac.or.kr/

■ 자금반환 청구방법
① 영업점 방문 신청
○ 취급점 또는 출금계좌에 따라 은행 및 농축협 영업점을 구분하여 방문
○ 대상거래
– 자행거래(농협간) : 농협 → 농협 거래
– 타행거래(금융공동망) : 농협 → 타행 거래
– 농협 오픈뱅킹 거래 : 타행 → 농협 거래(오픈뱅킹 가입 계열 영업점으로 구분하여 방문)
② 고객행복센터 신청
○ 신청대상 : 개인 성년고객(미성년자 및 법인고객 제외)
○ 대상거래
– 타행거래(금융공동망) : 농협→ 타행 거래
③ 비대면 채널 신청(인터넷/스마트뱅킹/NH올원뱅크/NH콕뱅크)
○ 대상거래
– 농협 오픈뱅킹 거래 : 타행 → 타행 거래

※ 보다 자세한 내용은 농협 고객행복센터(1661-3000/1661-2100)를 통해 안내 가능합니다.