삼성 제품을 사용하다 보면 기능상 궁금한 점이나 원인을 알 수 없는 문제가 생기곤 합니다.
삼성 고객센터 대기를 기다리지 않는 간단한 해결 방법을 알려드리겠습니다. 삼성 노트북 금융 감독원 팝업 오류, 시작합니다.
예상 원인
네이버, 다음 및 은행 등 금융기관 홈페이지 접속 시 금융감독원 팝업창이 나타나면 이용중인 PC가 파밍 악성코드에 감염되었을 가능성이 있습니다.
※ 파밍이란? 이용자가 정상적인 금융기관(은행 등) 홈페이지로 접속을 시도했으나, 해커가 가짜(사기) 웹사이트로 연결되도록 유도하여 개인정보나 금융정보를 탈취하는 사기 수법을 말합니다.
조치 방법
※ 인터넷 실행했을 때 금융감독원 팝업창이 나타나는 증상이 보인다면 아래 순서로 진행하여 해결해보시기 바랍니다.
1) Host 파일 확인 -> 2) 백신 프로그램 이용 바이러스 치료 -> 3) 공유기 초기화 -> 4) 윈도우 재설치 순서로 진행해보세요.
Host 파일 확인 (hosts.ics 파일 삭제)
c:\windows\system32\drivers\etc\hosts.ics 파일 확인된다면, hosts.ics 파일을 삭제해보세요.
※ 만약 etc폴더에 hosts 파일이 안보인다면, 제어판 > 모양 및 개인 설정 > 폴더 옵션 > 보기탭에서 “숨김파일, 폴더 및 드라이브 표시”를 체크 후 확인버튼을 클릭하시면 됩니다.
host 파일에 별도 기록한 정보가 있다면 메모해 주시길 바랍니다.
바이러스 검사(백신 프로그램) 후 치료
PC에 설치되어 있는 백신 프로그램(V3, 알약 등)으로 바이러스 정밀 검사 후 치료해보세요.
백신프로그램이 실행되지 않으면 www.hauri.co.kr→ 다운로드 → pc 보안용 체험판(30일) 설치하여 바이러스 검사 치료 해야 합니다.
1차 무료 검사 외 바이로봇 Internet Security 2011 설치 진행 → 최신 버전 업데이트 후 정밀검사 진행해주세요.
주의 : 바이러스 치료 시 예상치 않는 증상(다른 프로그램/파일 에러, 윈도우 부팅안됨 등) 발생될 수 있으므로 이에 대한 내용을 동의하신 사용자께서만 진행해주시기 바랍니다.
공유기 초기화
공유기를 초기화해보세요.
– 사용하시는 공유기(IPtime, 애니게이트, 유니콘 등) 보안 문제일 수 있으므로, 사용자가 사용하시는 공유기 제조사로 문의하셔서 진행하시기 바랍니다.
[참고] 공유기 제조사별 고객센터 연락처– IPtime : 1544 – 8695
– 애니게이트 : 1644 – 1062
– 유니콘 : 1588 – 2713
윈도우 재설치
위 3가지 조치 방법으로 해결이 안되었다면, 중요한 데이터 및 설치된 프로그램이 모두 삭제됨을 인지하시고 윈도우 포맷 재설치를 진행해보셔야 합니다.
※ 중요 – 전체 복원을 하게 되면 복원 시점 이후에 저장된 모든 데이터 (사진, 문서 등등) 및 사용자가 별도로 설치한 프로그램 (한글과 컴퓨터, MS-OFFICE, 포토샵 등등)이 삭제됨을 안내 드린 후 고객 동의 하에 진행을 합니다. 가족이 함께 사용하는 제품의 경우에는 어린 자녀가 아닌 부모께서 직접 관련내용에 대한 동의하에 진행하셔야 합니다.
전체복원 진행 방법 (삼성복원솔루션 2, 3, 4, 5, 6 진입방법은 동일함)
삼성복원솔루션 2, 3 : Windows XP 탑재제품
삼성복원솔루션 4, 5 : Windows Vista,Windows 7 탑재제품
삼성복원솔루션 6.x – Windows 8 탑재 제품
삼성복원솔루션 7.x – Windows 8.1 / 10 제품
삼성복원솔루션 8.x – Windows 10 제품
각 제품에 해당하는 복원솔루션 프로그램 실행하여 초기 복원 진행 방법
1. 부팅 화면(SAMSUNG 문자)이 나타나면 “F4” 키를 누릅니다. 또는 컴퓨터 전원을 켜자 마자 “F4” 키를 여러 번 눌렀다 땠다하여 SAMSUNG 문자가 사라질 때까지 반복하여 누릅니다.
2. 최초 사용 시 사용자 동의란에 동의하세요.
삼성복원솔루션 버전에 따라 백업, 복원 메뉴 위치가 다를 수 있습니다.
3. 복원을 진행하세요.