삼성 제품을 사용하다 보면 기능상 궁금한 점이나 원인을 알 수 없는 문제가 생기곤 합니다.
삼성 고객센터 대기를 기다리지 않는 간단한 해결 방법을 알려드리겠습니다. 삼성 노트북 리퍼비쉬 노트북 서비스 기준, 시작합니다.
리퍼비쉬(Refurbished) 제품이란?
해외 일부 유통업체에서 자체적으로 반품된 노트북을 수리한 후, 한국에서 3개월간 보증되도록 판매한 제품이거나 한국에 저렴하게 비정상적으로 유통하여 재 판매하는 제품입니다. 이 경우 글로벌 워런티 적용이 되지 않으며, 유상 서비스 대상에 해당합니다.
[ 리퍼비쉬 제품 구분 방법 ]
1. 전문상담사에게 모델명/제조번호 확인을 통해 리퍼비쉬 제품 여부 확인이 가능합니다.
2. 또는 제조번호 라벨 부위에 Refurbished 문구 라벨 및 글자가 있는 경우도 있습니다.
[ 모델명 확인하는 위치 ]
노트북 제품 : 모델명, 모델코드는 제품 하단 라벨 혹은 레이저 각인으로 표기되어 있습니다.
라벨
레이저 각인
- 삼성전자 브랜드로 해외에서 판매된 노트PC : 모델명 NP-XXXX
- 국내 판매된 노트PC의 모델명은 NT-XXXX 입니다.
[ International Warranty 무상 보증기간 및 범위 (2014년 9월 기준) ]
무상 보증기간
구입일 기준 1년(12개월)이며 확인 불가시 제조번호 기준 13개월이며, 메인보드에 대한 2년 보증연장은 국내의 소비자기본법에만 적용되어 해외 제품의 경우에는 해당되지 않습니다. (제품과 동일하게 1년만 무상)
유상 서비스 대상
- 하드웨어 불량 이외에 소프트웨어 불량 및 고객 과실은 유상 서비스
- 해외용 키보드(영문 → 한글) 변경 요청 시 유상 교체만 가능합니다.
- OS 변경(외국어OS → 한글OS)은 라이선스 문제로 불가하나, 고객님께서 정품 한글OS를 구매했을 경우 유상 설치만 가능합니다.
- 고객님께서 제품을 구입한 국가 이외의 지역에서 무상 수리에 대한 보증에 한함으로 교환/환불은 불가합니다.
위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨나요?
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