삼성 제품을 사용하다 보면 기능상 궁금한 점이나 원인을 알 수 없는 문제가 생기곤 합니다.
삼성 고객센터 대기를 기다리지 않는 간단한 해결 방법을 알려드리겠습니다. 삼성 노트북 업그레이드 후 블루투스 볼륨 조절, 시작합니다.
- 날짜2015-09-10
- 조회수9,317
상세 증상
- [개인 파일, 앱 및 Windows 설정을 유지합니다.] 또는 [개인 파일만 유지합니다.] 를 선택하여 Windows 8.1에서 Windows 10 업그레이드 한 후 블루투스 헤드폰이나 스피커를 연결하면 볼륨 조절이 되지 않아요.
예상 원인
- 해당 증상은 Windows 8.1용 오디오 드라이버가 Windows 10으로 업그레이드 할 때 청각 보호 메시지 처리를 위한 특정값을 블루투스 장치에 잘못 적용하여 나타나는 증상입니다.
조치 방법
블루투스 기기를 위한 Windows 10 자체의 문제이며, 사운드 드라이버를 삭제 후 Windows Update(또는 Samsung Update)를 통해 사운드 드라이버를 6.0.1.7564버전으로 업데이트하여 해결할 수 있습니다.
아래 방법으로 사운드 드라이버를 삭제 / 설치 해보세요.
사운드 드라이버 삭제하기
- 1. 제어판에서 [프로그램 및 기능]을 선택하세요.
- 2. [Realtek High Definition Audio Driver]를 찾아 삭제하세요.
Windows Update를 이용하여 사운드 드라이버 설치하기
- 1. Windows 바탕화면에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [설정]을 선택하세요.
- 2. [업데이트 및 보안]을 선택하세요.
- 3. [Windows 업데이트]에서 발견되는 사운드 드라이버를 설치하세요.
참고로 Windows 업데이트로 설치가 안된다면 Samsung Update를 통해 사운드 드라이버를 설치할 수 있습니다.
※ Samsung Update 는 삼성전자서비스 홈페이지 또는 Microsoft Store를 통해 설치가 가능합니다.
1. 삼성전자서비스 홈페이지로 접속 합니다.
2. 서비스 안내 → 다운로드 자료실을 클릭 합니다.
3. 유용한 소프트웨어 하단에 PC/프린터 메뉴 중 ‘Samsung Update’ 프로그램을 버전에 맞게 선택하여 설치해주세요.
- 2017년 8월 14일 이전에 출시된 윈도우 8, 8.1, 10 제품은 Samsung Update 프로그램 ① 을 설치,
- 2017년 8월 14일 이후에 출시된 윈도우 10 Creators Update (Ver.1703) 제품은 Samsung Update App(앱) ② 을 설치하셔야 합니다.
4 설치가 완료되면 시작 단추옆 검색 창에 [Samsung Update]를 검색하여 실행하세요.
5. [드라이버]에서 [사운드 드라이버]를 찾아 설치를 진행하세요.
오른쪽 상단에 “모두 업데이트”를 누르면 설치 가능한 모든 드라이버가 자동으로 설치가 됩니다.
위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨나요?