삼성 제품을 사용하다 보면 기능상 궁금한 점이나 원인을 알 수 없는 문제가 생기곤 합니다.
삼성 고객센터 대기를 기다리지 않는 간단한 해결 방법을 알려드리겠습니다. 삼성 노트북 윈도우 10 터치패드 On/Off 동작 안함, 시작합니다.
예상 원인
해당 증상은 윈도우 10 업그레이드 후, 터치패드 드라이버를 지원하지 않아서 드라이버 설정 정보가 손상되거나, 터치패드 On/Off를 제어하는 Samsung Settings 프로그램이 설치되어 있지 않은 경우 발생하는 증상입니다.
조치 방법
[Windows 업데이트]를 이용하여 최신 윈도우 10 터치패드 드라이버를 설치하거나, ‘Samsung Update'(SW Update)를 이용하여 최신 Samsung Settings 프로그램을 업데이트/설치하여 해결할 수 있습니다.
※ 참고로 Samsung Update 프로그램을 실행하여 모델검색 시 검색된 결과의 OS 항목에 Windows7, Windows8, 8.1만 있는 경우 해당 모델 드라이버가 Windows10을 지원하지 않으므로, Windows10 설치 후 터치패드 드라이버 사용이 불가 합니다.
윈도우10 드라이버 지원하는 삼성 모델인 경우 아래의 방법으로 증상을 해결해보세요.
[Windows 업데이트] 이용하여 터치패드 드라이버 설치하기
- 1. Windows 바탕화면에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [설정]을 선택하세요.
- 2. [업데이트 및 보안]을 선택하세요.
- 3. [Windows 업데이트]에서 터치패드 드라이버를 설치하세요.
‘Samsung Update’를 이용하여 Samsung Settings 설치/업데이트 하기
삼성 PC에서 제공하는 Samsung Update는 2가지 앱 버전(Desktop App과 Windows Store App)으로 구분되며, 모델에 따라 버전이 다를 수 있습니다.
- Samsung Update (Desktop App) : Windows 10(Ver.1607 포함 이전 버전) / 8.1 / 8 / 7 OS에서 사용 가능
- Samsung Update (Windows Store App) : Windows 10 Creators Update (Ver.1703) 이후 버전에서만 사용 가능
Samsung Update [Desktop App] 기준 안내
- 1. Windows 바탕화면에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [Samsung] 폴더 아래의 [Samsung Update] 프로그램을 실행하세요.
- ※ 만약 Samsung Update 프로그램이 없다면 아래 링크를 클릭하여 설치 후 진행하시기 바랍니다.
‘Samsung Update'(SW Update) 다운로드 받기
- 2. [Samsung Update] 프로그램에서 [업데이트] 메뉴를 클릭하세요.
- 3. 업데이트 항목을 선택하고 [업데이트] 버튼을 클릭하세요.
Samsung Update [Windows Store App] 기준 안내
- 1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [Samsung Update]를 찾아 실행하세요.
- ※ 컴퓨터에 인터넷이 연결된 상태에서 진행해야 합니다.
만약 Samsung Update 앱이 설치 안되어 있다면, 윈도우 스토어를 실행 후 ‘Samsung Update’로 검색하여 설치해주세요. - 2. [드라이버] 및 [삼성 앱스] 메뉴를 클릭하세요.
화면 오른쪽 상단 [모두 업데이트]를 선택하여 소프트웨어/드라이버를 최신 버전으로 설치 및 업데이트 하세요.
※ Samsung Settings, Samsung Settings Expansion Pack은 반드시 설치해야 합니다.
위 방법으로 조치가 되지 않을 경우 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.