삼성 제품을 사용하다 보면 기능상 궁금한 점이나 원인을 알 수 없는 문제가 생기곤 합니다.
삼성 고객센터 대기를 기다리지 않는 간단한 해결 방법을 알려드리겠습니다. 삼성 노트북 윈도우10 설치 Q&A, 시작합니다.
Windows10 설치 및 업그레이드 Q&A 안내
- Q1. Windows10 업그레이드 또는 Windows10 탑재 출하 모델에서 웹사이트 사용 중 오류가 발생할 경우 어떻게 해야 하나요?
- Q2. Windows10 무료 업그레이드 신청(운영) 기간은 언제까지 인가요?
- Q3. Windows10 업그레이드 지원 대상 아닌 제품에 Windows10을 설치 사용할 수 있나요?
- Q4. 현재 Windows10 업그레이드 지원대상 모델 외 차후 추가되는 모델이 있나요?
- Q5. Windows10으로 업그레이드한 제품을 Windows 이전 시스템으로 복원하고 싶습니다. 가능할 경우 복원으로 인해 데이터가 삭제될 수도 있나요?
- Q6. Windows10 고객이 외국에서 구매한 Windows8/8.1/10 Single Language 제품도 타 언어 사용이 가능한가요?
- Q7. Windows8/8.1/10 출하 모델 사용 고객이 하위 윈도우 OS를 사용할 수 있나요?
- Q8. 사용자 계정을 로컬로 설정할 때 제약사항은 무엇인가요?
- Q9. 스토어에서 앱을 구매 했는데 설치가 안되거나 오류가 발생할 경우?
- Q10. 구입한 앱을 다른 PC에 설치 사용할 수 있는지요?
- Q11. Windows7/8/8.1 탑재 출하된 제품을 구입한 고객이 Windows10 업그레이드를 요청하면 무상서비스가 가능한가요?
- Q12. Windows10으로 업그레이드된 상태를 복원솔루션으로 백업이 가능한가요?
- Q13. Windows10 업그레이드 이전에 삼성에서 제공한 번들 S/W를 계속 사용할 수 있나요?
- Q14. Windows10 업그레이드 후 필요한 드라이버 및 번들S/W를 삼성에서 제공하나요?
- Q15. 업그레이드 드라이버 및 S/W 지원 리스트는 어디에 있나요?
- Q16. Windows10 업그레이드 또는 Windows10 탑재 출하 모델에서 S/W(상용소프트웨어) 사용 중 오류가 발생할 경우 어떻게 해야 하나요?
- Q17. Windows10 업그레이드시 사용자 데이터가 유실되나요?
- Q18. 고객이 Windows10 정품 무료 업그레이드 설치와 관련해서 마이크로소프트에서 기술지원을 받을 수 있나요?
- Q19. Windows10이 탑재된 모델에 Windows7/8/8.1 설치 요청하면 어떻게 하나요?
- Q20. Windows10 탑재 출하 제품 사용 고객이 별도 구매한 Windows7/8/8.1 (정품)로 CLEAN-INSTALL 할 경우 바이오스 업데이트를 꼭 해야 하나요?
- Q21. Windows10 탑재 출하 제품 사용 고객이 Windows7/8/8.1(정품)으로 다운그레이드 한 상태를 복원솔루션으로 백업 사용이 가능한가요? 또, 초기이미지와 사용자백업 이미지의 OS를 다르게 할 수도 있나요?
- Q22. Windows7/8/8.1 출하 제품 사용자가 Windows10으로 업그레이드 했을 경우 정품인증은 어떻게 하나요?
- Q23. 정품인증 오류에 대해서 사용자가 MS고객센터에서 지원을 받을 수 있나요?
- Q24. 정품인증 오류가 발생할 수 있는 경우에는 어떤 것이 있나요?
- Q25. Edge가 무엇인가요?
- Q26. Windows10에서 일부 앱과 장치가 정상적으로 동작하지 않습니다.
※ Windows 7 지원 종료에 따른 Windows 10 업그레이드 관련 내용은 여기를 클릭해보시기 바랍니다.
- ※ Q6번 참고 내용 : 제품 출하될 때 Multi Language OS가 탑재된 제품에서만 사용가능하며, 지역(국가)별 지원 현황은 아래와 같습니다.
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판매 지역/국가별 기본 지원 언어 판매 지역(국가) 기본 지원 언어 한국 KOR, ENG, CHS, RUS, JPN 미국 ENG, SPA, FRE 중국 CHS 홍콩 ENG, CHT-HK, CHS 브라질 ENG, BRA, SPA