삼성 제품을 사용하다 보면 기능상 궁금한 점이나 원인을 알 수 없는 문제가 생기곤 합니다.
삼성 고객센터 대기를 기다리지 않는 간단한 해결 방법을 알려드리겠습니다. 삼성 웨어러블 갤럭시 버즈 및 워치 연결 안될 때, 시작합니다.
갤럭시 버즈 연결 안될 때 조치방법
갤럭시 버즈, 모델별 지원 사양 안내
• SM-R150(Galaxy Buds2 Pro) : 자사/타사 안드로이드 8.0 (API 26)이상, RAM 1.5GB 이상 ※iOS: 미지원
• SM-R177(Galaxy Buds2), SM-R190(Galaxy Buds Pro) : 자사/타사 안드로이드 7.0 (API 24)이상, RAM 1.5GB 이상 ※iOS : 미지원
• SM-R180(Galaxy Buds Live) : 자사/타사 안드로이드 5.0 (API 24)이상, RAM 1.5GB 이상 ※iOS : iOS 10 이상 anc iPhone 7 이상 (2017년 이후 iPad 포함)
• SM-R175(Galaxy Buds+) : 자사/타사 안드로이드 5.0 이상, RAM 1.5GB 이상 ※iOS : iOS 10 이상 anc iPhone 7 이상 (2017년 이후 iPad 포함)
• SM-R170(Galaxy Buds) : 자사/타사 안드로이드 5.0이상, RAM 1.5GB 이상 모델 및 태블릿
갤럭시 버즈와 모바일 디바이스가 연결이 안되는경우, 갤럭시 버즈를 재시작(리셋)하여 연결을 해 시도해 볼수 있으며, 페어링 모드 진입 후 연결해 볼수 있습니다.
갤럭시 버즈 재시작(리셋)방법
• 적용 모델 : SM-R170, R175, R180, R190, R177, R510
이어버드의 방향을 확인 후 충전 케이스의 좌우 슬롯 홈에 맞게 넣은 다음 7초이상 지나면 다시 꺼내세요. 충전 케이스의 배터리 잔량이 낮을 경우 먼저 충전 케이스를 충전기에 연결하세요.
갤럭시 버즈 모델별 수동 폐어링 방법
• SM-R170/ SM-R175 : 착용 후 양쪽 이어버드를 동시에 길게 누름, 알림음 발생
• SM-R180 / SM-R190 : 착용 후 이어버드 Touch & Hold 3초 누름
• SM-R177 / SM-R510 : 충전 케이스에서 이어버드를 넣은 후 양쪽 이어버드를 동시에 3초간 누름, 표시등이 빨강, 녹색 순으로 깜박임
Galaxy Wearable 앱 삭제 방법
갤럭시 웨어러블 앱 길게 터치 > 설치 삭제 > 확인 > 삭제
앱 길게 터치 > 설치 삭제
확인
삭제
Galaxy Wearable 앱 설치 방법
구글 플레이 스토어 > 웨어러블 검색 > Galaxy Wearable > 설치
구글 플레이 스토어 >
“웨어러블” 검색
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설치 중…
갤럭시 워치 연결 안될 때 조치방법
갤럭시 워치, 연동 가능한 모바일 기기
• 갤럭시 워치5 연동 가능한 모바일 기기
– 삼성 : 안드로이드 8.0 이상, RAM1.5GB 이상 (태블릿 미지원)
– 타사 : 안드로이드 8.0 이상, RAM1.5GB 이상(일부모델 및 태블릿 미지원/화훼이 미지원)
※ i OS : 미지원
※ 중국향 스마트폰 : 중국 내 판매되고 있는 모델 및 국내 판매 모델의 경우 해당 폰 제조사의 S/W 정책 및 상태에 따라 미지원 될수 있음
• 갤럭시 워치4 연동 가능한 모바일 기기
– 삼성 : 안드로이드 6.0 이상, RAM1.5GB 이상 (태블릿 미지원)
– 타사 : 안드로이드 6.0 이상, RAM1.5GB 이상 (일부모델 및 태블릿 미지원/화훼이 미지원)
※ i OS : 미지원
※ 중국향 스마트폰 : 중국 내 판매되고 있는 모델 및 국내 판매 모델의 경우 해당 폰 제조사의 S/W 정책 및 상태에 따라 미지원 될수 있음
블루투스 연결 권한이 허용되지 않은 경우 연결이 되지 않을 수 있습니다. 연결 문제 발생 시 관련 확인 후, 허용되지 않았을 경우 Google play 서비스의 권한을 모두 허용해 주시기 바랍니다.
Google play 서비스 권한 설정 방법
설정 > 애플리케이션 > Google play 서비스 > 권한 > 모두 허용
설정 > 애플리케이션
Google play 서비스
권한
허용 안된 엑세스
허용 안함
허용
모바일 디바이스에 설치된 Galaxy Wearable 앱을 삭제 후 재설치하여 갤럭시 워치와 연결을 다시 시도해봅니다.
Galaxy Wearable 앱 삭제 방법
앱 롱터치 > 설치 삭제 > 확인 > 삭제
앱 길게 터치 > 설치 삭제
확인
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Galaxy Wearable 앱 설치 방법
구글 플레이 스토어 > 웨어러블 검색 > Galaxy Wearable 선택 > 설치
구글 플레이 스토어 > “웨어러블” 검색
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