삼성 티비 간헐적 전원 꺼짐 발생

삼성 제품을 사용하다 보면 기능상 궁금한 점이나 원인을 알 수 없는 문제가 생기곤 합니다.

삼성 고객센터 대기를 기다리지 않는 간단한 해결 방법을 알려드리겠습니다. 삼성 티비 간헐적 전원 꺼짐 발생, 시작합니다.

 

 

전원이 안 들어오는 원인

• 일시적인 오동작 또는, 전원 회로의 이상으로 발생할 수 있습니다.

증상 확인

1. 간헐적 전원 꺼짐/켜짐 증상 발생 시 스마트 허브 창 (하단 앱 목록)이 보이는지 확인해 주세요.

2. 간헐적 전원 꺼짐/켜짐 발생 시 디리링~ 멜로디 소리가 들리는지 확인해 주세요.

 TV 소프트웨어 버젼을 업데이트해야 합니다.

이 경우 최신 버전의 소프트웨어 업데이트가 필요하며, 업데이트 방법은 아래와 같습니다.

1. USB로 업데이트 진행 순서

① 삼성전자서비스 홈페이지 접속 → 서비스 안내 → 다운로드 자료실 → 모델검색 → 펌웨어 선택 후 파일 다운로드 → 압축해제 후 USB 메모리에 저장 → USB 메모리를 TV 연결

→ 고객지원 → 소프트웨어 업데이트 → 지금 업데이트 선택시 인식된 USB 업그레이드를 진행해 주시기 바랍니다.

2. 네트워크로 연결된 경우 진행 순서

– 별도 USB 연결 없이 네트워크로 바로 업데이트 가능하며, 단, 현재 TV의 버전보다 상위 버전의 업데이트가 되어 있어야 업데이트 진행이 가능합니다.

※ 참고로 상위 버전인 경우 지금 업데이트 진행 시 소프트웨어 업데이트 과정이 표시되며,

동일 버전인 경우 업데이트 진행 과정이 표시되지 않거나 ‘ 새로운 버전이 없습니다 ‘라는 메시지가 표시됩니다.

리모컨의 홈 버튼 클릭 → 고객지원 → 소프트웨어 업데이트 → 지금 업데이트

TV후면 전원코드 분리후 재연결을 확인하여 주세요

TV 시청을 위하여 좌/우로 TV 각도를 조정 또는, 벽걸이 설치 상태에서 외부기기 연결(HDMI, USB, PC)을 위하여 TV를 들어 올릴 경우 TV 후면 전원코드 접촉이 헐거워져

겉보기에는 정상이지만 전원코드 접촉이 안되어 발생할 수 있습니다.

이 경우 TV 후면 전원코드 연결을 분리한 뒤 전원코드를 다시 재 연결해 주십시오.

전원코드를 재 연결 시에는 접촉이 잘 되도록 꽉~ 끼워주세요.

TV 제품마다의 전원코드 재연결 방법

원커넥트(OC) 박스 내 전원코드 또는, 매직 케이블 이상으로 발생될 수 있습니다

원커넥트(OC) 박스와 연결되는 TV인 경우, 전원코드 또는, 매직 케이블 재연결 상태를 확인해 주세요.

스마트 리모컨을 사용하는 TV 제품이라면 콜드  부팅을 시도해 주세요.

화면이 뜨지 않거나 전원이 안들어온다면 리모컨 전원 버튼을 3초 이상 눌러주세요.

 

콜드 부팅으로 TV 제품 전원이 꺼지고 켜질때 로그 표시가 되고 화면이 나타납니다.

 

동작 상태를 확인해 주세요.

※ 동영상 안내를 참고해 주세요.

주변기기 연결된 케이블을 분리후 재연결하여 주세요

TV에 연결된 주변기기의 영향으로 TV 전원 꺼짐 증상이 발생할 수 있습니다.

[HDMI 케이블 연결하는 방법]

 [컴포넌트 케이블로 연결하는 방법]

※ QLED TV와 같이 운영체제가 제공된 제품은 현재 동작 상태에 따라 전원을 끄고 켜는데 다소 시간 소요가 될 수도 있습니다.

※ 간헐적 전원 꺼짐/켜짐 증상에 대한 조치 방법을 안내드렸으며, 위 조치가 불가능할 정도로 전원 꺼짐/켜짐 증상이 발생된다면 내부 회로나 TV 점검이 필요합니다.

증상에 대한 정확한 판단을 위해 저희 전문 엔지니어를 통해 직접 확인 후 증상에 대한 자세한 안내를 받아주시기 바랍니다.