삼성 티비 동영상 지원하지 않는 파일 표시됨

삼성 제품을 사용하다 보면 기능상 궁금한 점이나 원인을 알 수 없는 문제가 생기곤 합니다.

삼성 고객센터 대기를 기다리지 않는 간단한 해결 방법을 알려드리겠습니다. 삼성 티비 동영상 지원하지 않는 파일 표시됨, 시작합니다.

 

 

동영상 파일 호환성 문제 확인

TV에서 동영상을 재생하기 위해서는 파일 형식, 코덱 등 동영상 파일이 가진 정보가 맞아야 TV에서 재생을 할 수 있습니다.

특정 파일만 동영상 재생이 안 되는 경우 동영상 파일의 코덱 정보가 TV에서는 사용이 안 되는 파일이기 때문에 발생할 수 있습니다.

제품 이상이 아닌 파일 정보와 TV가 서로 일치하지 않아 발생하는 증상으로 볼 수 있습니다.

동영상 파일 코덱 확인 방법은 동영상 인코딩 프로그램을 PC에 설치한 뒤 인코딩 프로그램을 통해 동영상 파일의 정보를 확인할 수 있습니다.

삼성전자에서 운영하는 인코딩 프로그램이 없기 때문에 프로그램을 제공해 드리지 못하고 있습니다.

무료 인코딩 프로그램 중 안정성이나 성능 입증된 Daum 팟 인코더가 가장 많이 사용되고 있으며, 블로그 등을 이용해 인코딩 방법에 대한 충분한 정보를 얻은 후 사용해 주시기 바랍니다.

 

 

초기화 방법

TV 오동작인 경우 초기화 진행이 필요합니다.

※ [주의] 초기화 이후에는 반드시 초기설정을 진행하므로 초기화전 설정값을 메모해 주시기 바랍니다.

 

2020년 TV 초기화 방법

 

 

2013년 TV 초기화 방법

[리모컨의 ‘가상리모컨’ 누름] → [메뉴] → [고객지원] → [자가진단] → [초기화]

단, 스마트리모컨이 아닐경우 메뉴버튼만 눌러주세요.

※ 추가설치한 앱 삭제 및 사용자가 조정한 화면, 음향이 초기값으로 변경됨

 

2014년 TV 초기화 방법

[리모컨의 ‘버튼더보기’ 누름] → [메뉴] → [고객지원] → [자가진단] → [초기화]

단, 스마트리모컨이 아닐경우 메뉴버튼만 눌러주세요.

※ 추가설치한 앱 삭제 및 사용자가 조정한 화면, 음향이 초기값으로 변경됨

2015년 TV 초기화 방법

[리모컨의 ‘메뉴/123’ 누름] → [메뉴] → [고객지원] → [자가진단] → [초기화]

단, 스마트리모컨이 아닐경우 메뉴버튼만 눌러주세요.

※ 추가설치한 앱 삭제 및 사용자가 조정한 화면, 음향이 초기값으로 변경됨

 

 

2016년 TV 초기화 방법

 

 

 

2017년 TV 초기화 방법

[리모컨의 홈버튼 누름] → [설정] → [메뉴] → [고객지원] → [자가진단] → [초기화] → 비밀번호 [0000] 입력 → 재부팅 후 초기화가 완료됩니다.