삼성 티비 셋탑박스 화면 이상

삼성 제품을 사용하다 보면 기능상 궁금한 점이나 원인을 알 수 없는 문제가 생기곤 합니다.

삼성 고객센터 대기를 기다리지 않는 간단한 해결 방법을 알려드리겠습니다. 삼성 티비 셋탑박스 화면 이상, 시작합니다.

예상 원인

화면이 깨지는 증상은 TV 이상이 아닌 방송 신호가 미약하거나 셋탑박스 이상으로 발생할 수 있습니다.

이 경우 방송사에 문의해 주시어 [유선, 케이블, 스카이라이프, IPTV 등] 방송 신호 점검을 받아주시기 바랍니다.

이 경우 셋탑박스 후면 전원코드를 분리 후 약 1 분 뒤 재연결하여 사용해 주세요.

셋탑박스가 약 1 ~ 3분 뒤 처음으로 정상적으로 전원이 켜지고 이후 사용 상태를 확인해 주세요.
만약, 전원코드 재연결 후에도 증상이 반복될 경우 방송사에 문의해 주시어 [케이블, 스카이라이프, IPTV 등] 셋탑박스 점검을 받아주시기 바랍니다.

리모컨의 홈 버튼 누름 → 좌측 하단 ‘설정’ → 고객지원 → 디바이스 케어 → 자가 진단 → 영상 테스트를 선택

1. 리모컨의 홈버튼 누름

2. 좌측 하단의 ‘설정’ 선택

3. 고객지원 → ‘디바이스 케어’ 선택

4. ‘자가 진단’ 선택

5. ‘영상 테스트’ 선택

6. 영상 테스트에서 ‘확인’ 선택

리모컨의 홈 버튼 누름 → 좌측 하단 ‘설정’ → 고객지원 → 자가진단 → 화질테스트를 선택

1. 리모컨 홈버튼 누름

2. 좌측하단 [설정]이동

3. 메뉴 → 고객지원 이동

4. ‘자가진단’ 선택

5. ‘화질테스트 시작’ 선택

6. TV에 저장된 샘플 이미지 표시됨

화질테스트를 진행시 이미지가 화면에 표시되는데, 해당 이미지가 정상적으로 잘 나온다면 제품 상의 이상이 아닌 셋탑박스이상 또는 방송신호 문제로 방송사에 문의해 주시어

[케이블, 스카이라이프, IPTV 등] 방송신호 점검을 받아보셔야 합니다.

정품 HDMI 케이블은 Ultral High Speed HDMI로 인쇄 또는 각인되어 있으며 해당 문구가 없을 경우 인증되지 않은 케이블로 정품 HDMI 케이블 교체 후 사용해 주세요.