삼성 제품을 사용하다 보면 기능상 궁금한 점이나 원인을 알 수 없는 문제가 생기곤 합니다.
삼성 고객센터 대기를 기다리지 않는 간단한 해결 방법을 알려드리겠습니다. 삼성 티비 스마트 3D 화면 이상, 시작합니다.
※ 3D 자가진단 진입 순서 : 메뉴 -> 고객지원 -> 자가진단 -> 3D 영상테스트
- 1. 3D 안경을 연결하세요.(연결 실패시 재연결 시도)
- 2. 3D 안경을 낀 상태에서 TEST 영상을 확인해보세요.
- 3. 정상일 경우 방송 신호 점검 및 소프트웨어 업데이트 실시해보시기 바랍니다.
- 4. 비정상일 경우 TV 제품 A/S 점검을 받아보시기 바랍니다.
3D 자가진단 진행하는 상세순서 안내
1. 메뉴를 띄워주세요.
- 2. 고객지원을 선택하세요.
- 3. 자가진단을 선택하세요.
- 4. 3D 영상테스트를 선택하세요.
- 5. 3D 안경을 연결하세요.(안경과 TV 50 cm를 벗어나지 않도록)
- 6. 연결을 실패하면 [다시 시도] 버튼을 선택 후 재연결해주세요.
- 7. 3D 영상이 정상으로 보이는지 확인하세요.
- 8. 정상인 경우 : 방송 신호/외부기기 연결 상태를 확인하셔야 합니다.
- 9. 비정상인 경우 : TV 제품에 대한 A/S 점검을 받아보셔야 합니다.
