삼성 제품을 사용하다 보면 기능상 궁금한 점이나 원인을 알 수 없는 문제가 생기곤 합니다.
삼성 고객센터 대기를 기다리지 않는 간단한 해결 방법을 알려드리겠습니다. 삼성 티비 점(불량화소) 보여요, 시작합니다.
– TV Panel 제조사의 제조 공정상의 기술적인 한계로 인하여 1 PPM (1,000,000 분 1) 정도의 픽셀이 검게 (Dark Dot) 보일 수 있으나 이것은 제품의 성능에 영향을 주지 않습니다.
흑점/암점/백점/명점이 보일 때 조치 방법
방송 신호 점검 안내
최근 송출되는 디지털 방송의 경우 촬영되는 카메라에 이물이나 먼지로 인해 TV 불량화소인 것처럼 보이거나 어두운 곳의 촬영을 하는 경우입니다.
밝은 점이 여러 군데로 반짝반짝이게 보일 수 있습니다.
이때 다른 채널로 전환하거나 다른 방송을 시청 시에 그 증상이 없는 경우라면 방송사 촬영 신호에 따른 문제로 볼 수 있습니다.
다른 채널을 전환 시에나 다른 방송 시청 시에도 동일한 부분에 점이 발생된다면 점검이 필요하며, TV 내 설정 기능에서 패널 이상 여부를 진단할 수 있습니다.
자가 진단으로 화면 점 상태 확인 방법
– TV 설정 → 고객지원 → 자가 진단 → 화질 테스트
– TV 설정 → 고객지원 → 디바이스 케어 → 영상테스트, 혹은 화질 테스트
※ TV 모델에 따라 메뉴 선택 순서는 다릅니다.
1. 리모컨의 홈 버튼을 눌러주세요.
2. 설정을 선택해 주세요.
3. 고객지원으로 이동해 주세요.
4. 디바이스 케어로 이동해 주세요.
5. 자가 진단으로 이동하여 선택해 주세요.
6. 화질 테스트 선택으로 화면 상태를 확인해 주시기 바랍니다.
명점(밝은 점)이 보일 때 이상 판단
- Bright Dot : 검은 패턴에서 빨강, 초록, 파랑, 보라, 하늘, 노랑, 흰색으로 보이는 픽셀 1개라도 있으면 이상입니다.
흑점(검은 점)이 보일 때 정상 판단
- Dark Dot : 특정 패턴에서 검게 보이는 픽셀로 TV 패널 해상도 1,000,000 개당 1개까지 보일 수 있습니다.
패턴별 Dark Dot 확인하는 방법
– R.G.B 패턴 : 각각의 패턴에서 검게 보이는 픽셀
– 흰 패턴 : 빨강, 초록, 파랑, 보라, 하늘, 노랑, 검게 보이는 픽셀
※ 패널 내부의 미세 이물은 픽셀 불량에 포함되지 않습니다.