삼성 티비 TV 소리 안 나와요 음성도 안 나와요

삼성 제품을 사용하다 보면 기능상 궁금한 점이나 원인을 알 수 없는 문제가 생기곤 합니다.

삼성 고객센터 대기를 기다리지 않는 간단한 해결 방법을 알려드리겠습니다. 삼성 티비 TV 소리 안 나와요 음성도 안 나와요, 시작합니다.

 

 

– 스피커 설정 변경 또는 오동작 증상으로 발생할 수 있습니다.

TV 소리가 안나올때 음량(소리) 조절, 설정 방법

TV 리모컨으로 음량 조절

셋톱박스 리모컨 음량 조절

TV 스피커 설정 변경

스피커 설정이 변경되어 TV음량 조절표시가 안될 수 있습니다. TV 스피커 설정을 변경 후 사용해 주십시오.

[방법] 메뉴 → 음향 → 스피커설정 → TV스피커 선택 → TV스피커로 변경

[2017년 제품 실행 방법]

[2012년 제품 실행 방법]

 

 초기화 설정  확인

TV 오동작 증상으로 공장출하 조건으로 초기화를 해야 합니다.

 

※ [주의] 초기화 이후에는 반드시 초기설정을 진행해야 합니다.

생산 년도별 제품 초기화 방법

① ~ 2009년

초기화기능이 적용되지 않음 → 전원코드 1분 정도 뺀 뒤 다시 연결합니다.

 ② 2010년 ~ 2011년

리모컨 가운데 [종료] 버튼을 10초간 꾹~ 눌러주세요.

TV화면 중앙에 “모든 설정을 처음 상태로 되돌립니다. ” 라는 메시지가 표시되며 [확인] 선택하여 초기화를 진행합니다.

 

③ 2012년    

리모컨의 메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 초기화 → 비밀번호(초기번호:0000)를 입력 → 공장 초기값 설정에서 “예”를 선택 → 초기화가 완료됩니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 2013년 초기화 방법[설정방법]

[리모컨의 ‘가상리모컨’ 누름] → [메뉴] → [고객지원] → [자가진단] → [초기화]

단, 스마트리모컨이 아닐경우 메뉴버튼만 눌러주세요.

※ 추가설치한 앱 삭제 및 사용자가 조정한 화면, 음향이 초기값으로 변경됨

 2014년 초기화 방법[ 설정방법]

[리모컨의 ‘버튼더보기’ 누름] → [메뉴] → [고객지원] → [자가진단] → [초기화]

단, 스마트리모컨이 아닐경우 메뉴버튼만 눌러주세요.

※ 추가설치한 앱 삭제 및 사용자가 조정한 화면, 음향이 초기값으로 변경됨

 2015년 초기화 방법[설정방법]

[리모컨의 ‘메뉴/123’ 누름] → [메뉴] → [고객지원] → [자가진단] → [초기화]

단, 스마트리모컨이 아닐경우 메뉴버튼만 눌러주세요.

※ 추가설치한 앱 삭제 및 사용자가 조정한 화면, 음향이 초기값으로 변경됨

2016년 초기화 설정방법

[리모컨의 홈버튼 누름] → [설정] → [고객지원] → [자가진단] → [초기화] → 비밀번호 [0000] 입력

단, 스마트리모컨이 아닐경우 메뉴버튼만 눌러주세요.

 

 2017년 초기화 설정방법

[리모컨의 홈버튼 누름] → [설정] → [메뉴] → [고객지원] → [자가진단] → [초기화] → 비밀번호 [0000] 입력 → 재부팅 후 초기화가 완료됩니다.

 

 최신버전 펌웨어 업그레이드 방법

이 경우 최신버전의 소프트웨어로 업그레이드가 필요하며, 업그레이드 방법은 아래와 같이 USB 또는 네트워크로 하는 2가지 방법이 있습니다.

1.   USB로 업그레이드할 경우
   삼성전자 홈페이지(http://www.samsung.com/sec/) 접속 → 고객지원 → 모델검색 → 다운로드 → 펌웨어 → 펌웨어파일 다운로드 → 압축해제 후 USB 메모리에 저장 → USB TV 연결하여 업그레이드 해주시기 바랍니다.
2.  네트워크로 연결된 상태에서 업그레이드할 경우
   별도 USB 연결없이 네트워크로 바로 업데이트가 가능합니다. 단, 현재 버전보다 상위 버전의 업데이트가 있어야 업데이트 가능합니다.

 [설치 방법]

메뉴 → 고객지원 → 소프트웨어 업데이트 → 지금 업데이트를 선택 진행합니다.