삼성 프린터 정부24시 문서 출력 '문서보호' 에러

삼성 제품을 사용하다 보면 기능상 궁금한 점이나 원인을 알 수 없는 문제가 생기곤 합니다.

삼성 고객센터 대기를 기다리지 않는 간단한 해결 방법을 알려드리겠습니다. 삼성 프린터 정부24시 문서 출력 ‘문서보호’ 에러, 시작합니다.

고객 질문 내용

정부24시에서 문서 출력할 때 ‘문서보호 기능을 지원하는 모듈이 설치되지 않아 문서를 열람할 수 없습니다’라는 에러가 발생되는데 어떻게 조치해야 하나요?

문의주신 증상은 정부24시 사이트를 실행할 때 관리자 권한으로 실행하지 않아 발생한 것으로 아래의 방법으로 조치해보시기 바랍니다.

1. 시작 → 제어판 → 프로그램 추가 제거(또는 프로그램 및 기능)에서 ‘ezPDFReader’를 삭제합니다.
※ ezPDFReader가 없을 수도 있습니다. 그럼 2번으로 넘어가세요.
2. 인터넷 익스플로러 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 ‘관리자 권한으로 실행’을 클릭합니다.
3. 정부24시 사이트를 실행하여, 왼쪽 위에 보이는 ‘사이트관련 자료실’의 [프로그램 내려받기]를 클릭합니다.
※ 또는 [이용안내] [고객지원센터] [프로그램내려받기]를 클릭합니다.
4. 프로그램 내려받기 목록에서 5번 “ezPDFReader”를 클릭 후 [실행]을 눌러 설치 합니다.
5. 컴퓨터 윈도우 재부팅 후 인쇄가 잘 되는지 확인하세요.

정부24 홈페이지의 프로그램 호환성이나 홈페이지에 대한 보다 자세한 안내는 정부24 고객센터 (1588-2188)로 문의해 주시기 바랍니다.

위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨나요?

네

아니요