신한은행은 예금, 적금, 대출, 신용카드, 투자 등 다양한 금융 상품 서비스를 제공하는 1금융권 은행입니다.
금전적 손해 보시는 일 없도록 미리 알아두셔야 할 정보들을 모았습니다. 신한은행 폰뱅킹 신청 준비물 등 꿀팁, 시작합니다.
[폰뱅킹] 인터넷 이체한도와 폰뱅킹 이체한도가 다른 건가요
답변:
온라인(인터넷뱅킹, 모바일뱅킹, 폰뱅킹)을 통한 이체한도는 통합한도로 관리 됩니다.
폰뱅킹 이체한도는 폰뱅킹을 통해서만 이체 가능한 한도로,
통합 이체한도 내에서 폰뱅킹 한도를 별도로 설정 합니다.
자세한 상담은 신한은행 고객상담센터 ☎ 1599-8000번으로
문의해 주시기 바랍니다.
질문:[폰뱅킹] ARS 또는 상담사를 통해서 출금계좌를 추가할 수 있나요
답변:
불가합니다.
인터넷뱅킹 또는 신한 SOL뱅크에서 출금계좌 추가 등록 가능합니다.
▶ 인터넷뱅킹 출금계좌 추가 경로:
개인뱅킹 로그인 → 사용자관리 → 계좌관리 → 출금계좌관리
▶ 신한 SOL뱅크 출금계좌 추가 경로:
로그인 → 오른쪽 하단 전체메뉴 → 이체 → 이체관리 → 출금계좌관리
※ 인터넷뱅킹의 경우 ‘인터넷 출금계좌 추가’ 동의한 고객만 가능합니다.
인터넷뱅킹 또는 신한 SOL뱅크에서 불가한 경우 본인이 신분증 지참 후 가까운 신한은행 영업점으로 방문하셔야 합니다.
양해 부탁드립니다.
[ARS] 폰뱅킹 12개월 미사용으로 중지되었다고 나와요
답변:
폰뱅킹 가입 후 최종 이체일 또는 신규일로부터 12개월간 폰뱅킹 이체거래가 없는 경우
금융사고 예방을 위해 정지 됩니다.
정지 해제는 고객상담센터(☎ 1599-8000) 상담사를 통해 본인인증 및 정보확인 후 가능하며
상담사를 통해 해제가 불가한 경우 본인께서 신분증 지참 후 가까운 영업점으로 방문 하셔야 합니다.
[폰뱅킹] 이체한도 변경하고 싶어요
답변:
폰뱅킹 이체한도는 ARS를 통해 감액(하향)만 가능합니다.
< 폰뱅킹 이체한도 감액 방법 >
☎ 1599-8000 연결 > ARS 서비스코드 6631(이체한도 감액) > 주민등록번호 앞 6자리 >
계좌번호 # > 이체비밀번호 > 1일 한도/1회 한도 선택 > 변경할 이체한도 금액을 만원 단위로 입력 후 # 버튼 입력
※ 인터넷뱅킹 동시 가입 고객님은 통합한도가 함께 감액 됩니다.
※ 폰뱅킹 이체한도 증액(상향)은 본인께서 신분증 지참 후 가까운 신한은행 영업점으로 방문하셔야 하며 아래 한도 내에서 가능합니다.
<폰뱅킹 이체한도>
보안카드를 이용하실 경우 : 1회 500만원 이하 / 1일 500만원 이하
OTP카드를 이용하실 경우 : 1회 5,000만원 이하 / 1일 2억 5,000만원 이하
질문:[폰뱅킹] 해외에서 신청할 수 있나요
답변:
신한은행 해외 영업점을 통해 신청 가능합니다.
해외 영업점에서는 국내 금융거래가 불가하기 때문에
고객이 작성한 신청서를 국내 영업점으로 접수하는 대행업무만 가능합니다.
국내 금융거래 신청서 접수는 국내에서 파견된 직원을 통해서만 가능하므로
방문하는 해외 영업점에 신한은행 주재원이 있는지 확인 부탁드립니다.
일부 국가에서는 현지 금융당국의 정책에 따라 신청이 불가할 수 있습니다.
양해 부탁드립니다.
[폰뱅킹] 미성년자도 전화를 이용한 이체 거래가 가능한가요
답변:
폰뱅킹 서비스를 가입한 경우 가능합니다.
폰뱅킹 서비스 가입은 영업점에서만 가능하며 미성년자 연령에 따라 아래와 같습니다.
– 만14세 이상의 미성년자는 본인께서 신분증 지참 후 가까운 영업점으로 방문 하시면 됩니다.
– 만14세 미만의 미성년자는 법정대리인(부모/친권자)에 의해서만 신청 가능하며 아래 서류를 지참하시고 방문 하시면 됩니다.
<법정대리인 방문시 준비 서류_ 부모가 이혼하지 않은 경우>
① 방문하시는 부 또는 모 신분증
② 미성년자 기준으로 발급된 특정 기본증명서(친권·미성년후견 현재) 또는 상세 기본증명서
③ 미성년자(또는 법정대리인) 기준으로 발급된 상세 가족관계증명서
[폰뱅킹] 이체한도에 포함되는 거래가 어떤 건가요
답변:
폰뱅킹 이체한도에 포함되는 거래는 신한은행으로 송금(신한은행 송금)이나
다른은행으로 송금(다른은행 송금) 등 과 같은 이체 거래 입니다.
대출 원리금 납부, 공과금 납부, 예금신규, 자동이체, 환전 및 해외송금 등의
메뉴를 통한 거래는 이체한도에 포함되지 않습니다.
(※ 단, 금융거래 한도계좌 이용시에는 한도계좌의 기준 및 채널별 거래한도로 적용 됩니다.)
자세한 상담은 신한은행 고객상담센터 ☎ 1599-8000번으로 문의해 주시기 바랍니다.
질문:[폰뱅킹] ARS 또는 상담사를 통해서 폰뱅킹 해지할 수 있나요
답변:
폰뱅킹 해지는 상담사를 통해 불가하나 ARS로 가능합니다.
■ ARS 폰뱅킹 해지 방법 : ☎ 1599-8000 연결 > ARS 서비스코드 6622(폰뱅킹 서비스 해지) >
주민번호 앞 6자리 > 계좌번호 # > 이체비밀번호 > 보안매체 정보 입력
질문:[ARS] 폰뱅킹 가입하지 않았는데 거래내역을 팩스로 받을 수 있나요
답변:
가능합니다.
폰뱅킹 가입 여부와 상관없이 ARS를 통해 가능합니다.
▶ ARS 이용 방법 :
☎ 1599-8000 연결 > ARS 서비스코드 6711(예금거래 명세 팩스서비스) >
주민번호 앞 6자리 > 계좌번호 # > 계좌비밀번호 > 조회기간 >
입금/출금/입출금 선택> 최신순/과거순 선택 > 수신할 팩스번호 #
※ 조회기간 입력
오늘 거래내역 1번, 최근 1개월 거래내역 2번, 최근 3개월 거래내역 3번,
특정기간 거래 4번
조회기간에 거래내역이 200건을 초과하는 경우
‘나머지 거래를 받으려면 3번’ 입력 후 팩스 수신 가능합니다.
팩스로 수신된 거래내역서는 조회용으로 이용할 수 있으며
증명서로써의 법적 효력은 없습니다.
[폰뱅킹] 다른은행으로 송금하는데 24시간 가능한가요
답변:
다른은행으로 송금(다른은행 송금)은 00:30 ~ 23:00까지 이용 가능합니다.
신한은행으로 송금(신한은행 송금)은 24시간 가능합니다.
참고 부탁드립니다.
[ARS] 폰뱅킹 가입하지 않았는데 계좌조회 할 수 있나요
답변:
가능합니다.
주민번호 앞 6자리와 계좌번호, 계좌 비밀번호 입력후 조회 가능합니다.
▶ ARS 조회서비스 코드
① 입금 및 출금 확인(미기장내역) : 6111
② 잔액조회 : 6112
③ 입금 거래내역 조회 : 6121
④ 출금 거래내역 조회 : 6122
⑤ 입출금 거래내역 조회 : 6123
질문:[ARS] 폰뱅킹 이체비밀번호가 틀리다고 나와요
답변:
이체비밀번호는 폰뱅킹 신규 가입시 영업점에서 핀패드를 통해
직접 입력하신 숫자 6자리~8자리 입니다.
이체비밀번호를 모르시거나 누적 오류횟수가 5회인 경우에는
본인께서 신분증 지참 후 가까운 신한은행 영업점으로 방문하셔야 합니다.
[폰뱅킹] 이용번호가 어떻게 되나요
답변:
국내에서 이용 : ☎ 1577-8000, ☎ 1599-8000, ☎ 1544-8000
해외에서 이용 : ☎ 82-2-3449-8000
외국어 상담서비스 전용번호는
국내 ☎ 1577-8380 / 해외 ☎ 82-2-3449-8380
참고 부탁드립니다.
[폰뱅킹] 전화로 신청할 수 있나요
답변:
전화로 신청은 불가하며 가까운 영업점으로 방문 하셔야 합니다.
만14세 이상인 경우 본인께서 신분증 지참하시고 방문하셔야 하며, 만14세 미만의 미성년자는 법정대리인(부모/친권자)에 의해서만 신청이 가능합니다.
<법정대리인 방문시 필요서류>
① 부 또는 모 방문하는 친권자 신분증
② 미성년자 기준으로 발급된 특정 기본증명서(친권ㆍ미성년후견 현재) 또는 상세 기본증명서
③ 미성년자(또는 법정대리인) 기준으로 발급된 상세 가족관계증명서
→ 자녀에 관한 사항이 표기된 일반 가족관계증명서도 가능