애플 제품을 사용하다 보면 기능상 궁금한 점이나 원인을 알 수 없는 문제가 생기곤 합니다.
애플 고객센터 대기를 기다리지 않는 간단한 해결 방법을 알려드리겠습니다. 애플 아이폰 음악 보관함에 노래가 없는 경우, 시작합니다.
보관함 동기화를 켠 후 음악 보관함에 노래가 없는 경우
모든 기기에서 보관함 동기화가 켜져 있고 애플 Music에서 사용하는 것과 동일한 애플 ID로 로그인되어 있는지 확인합니다. 음악 보관함이 컴퓨터에 저장된 경우 노래의 클라우드 상태를 확인하여 유실된 음악을 찾아 문제를 해결합니다.
애플 Music은 백업 서비스가 아닙니다. 변경하기 전에 음악 보관함을 백업하십시오.
먼저 다음 사항을 확인하기
- 모든 기기를 인터넷에 연결합니다.
- 모든 기기에 보관함 동기화가 켜져 있는지 확인합니다.
애플 Music 구독이 활성화되어 있습니까?
보관함 동기화를 사용하려면, 애플 Music을 구독해야 합니다. 아이튠즈 Match 구독으로도 보관함 동기화를 사용할 수도 있습니다.
애플 Music 또는 아이튠즈 Match 구독을 취소한 경우 음악 보관함이 저장된 기기를 제외한 모든 기기에서 음악 보관함이 제거됩니다. 애플 Music 카탈로그에서 추가하거나 다운로드한 음악(플레이리스트 포함)도 제거됩니다.
애플 Music 구독에 사용하는 것과 동일한 애플 ID로 모든 기기가 로그인되어 있습니까?
아래에서 사용 중인 기기를 찾고 해당 단계를 따릅니다.
맥의 애플 Music에 로그인되어 있는 애플 ID 확인하기
- 애플 Music 앱을 엽니다.
- 메뉴 막대에서 ‘계정’을 선택합니다.
아이폰 또는 아이패드의 애플 Music에 로그인되어 있는 애플 ID 확인하기
- 애플 Music 앱을 엽니다.
- 상단에 있는 사진
을 탭합니다.
- 아래로 스크롤하여 ‘계정 설정’을 탭합니다.
PC의 Windows용 애플 Music 앱에 로그인되어 있는 애플 ID 확인하기
- Windows용 애플 Music 앱을 엽니다.
- 사이드바 하단에서 사용자 이름을 클릭합니다.
PC의 Windows용 아이튠즈에 로그인되어 있는 애플 ID 확인하기
- 아이튠즈를 엽니다.
- 상단에서 ‘계정’을 선택합니다.
아이튠즈 스토어에서 구입한 음악이 유실된 경우
유실된 노래가 컴퓨터에 있는 경우
- 맥 또는 PC에서 유실된 노래를 검색합니다.
- 유실된 노래를 찾으면 해당 노래를 애플 Music 앱 또는 Windows용 아이튠즈로 드래그합니다.
- 클라우드 보관함을 업데이트합니다.
- 맥의 애플 Music 앱 또는 Windows용 아이튠즈에서: 파일 > 보관함 > 클라우드 보관함 업데이트를 선택합니다.
- Windows용 애플 Music 앱에서: 사이드바 상단에서 사이드바 동작(
)을 클릭합니다. 그런 다음 보관함 > 클라우드 보관함 업데이트를 클릭합니다.
음악 보관함이 다른 위치에 저장되어 있는 경우:
맥 또는 PC에서 노래의 클라우드 상태 확인하기
- 애플 Music 앱 또는 Windows용 아이튠즈를 엽니다.
- 사이드바에서 ‘노래’를 선택합니다.
- 클라우드 상태와 클라우드 다운로드가 나타납니다.
- 맥의 애플 Music 앱 또는 Windows용 아이튠즈에서: 메뉴 막대에서 보기 > 보기 옵션을 선택합니다.
- Windows용 애플 Music 앱에서: 제목 막대를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- ‘클라우드 상태’와 ‘클라우드 다운로드’를 선택합니다.
노래 옆에 다음과 같은 상태가 표시되어 있는지 찾아보고 수행해야 할 작업을 확인합니다.
느낌표
원본 파일의 위치를 찾기 전까지는 사용자의 모든 기기에서 해당 노래를 재생하거나 동기화할 수 없습니다.
- 노래 옆에 있는 느낌표
를 클릭합니다.
- 노래를 찾을 것인지 묻는 메시지가 표시됩니다. ‘찾기’를 클릭합니다.
- 노래의 위치를 찾은 경우, 보관함에서 유실된 다른 노래도 해당 위치에서 찾을 것인지 묻는 메시지가 표시됩니다. 이 메시지가 표시되면 ‘파일 찾기’를 클릭합니다.
대기 중
노래가 동기화 대기 중이기 때문에 다른 기기에 표시되지 않습니다.
- 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
- 클라우드 보관함을 업데이트합니다.
- 맥용 애플 Music 앱 또는 Windows용 아이튠즈에서 파일 > 보관함 > 클라우드 보관함 업데이트를 선택합니다.
- Windows용 애플 Music 앱에서 사이드바 작업
버튼을 클릭합니다. 그런 다음 보관함 > 클라우드 보관함 업데이트를 클릭합니다.
- 노래가 동기화될 때까지 기다립니다. 그런 다음 노래가 다른 기기에 표시되는지 확인합니다.
제거됨
보관함 동기화가 켜진 다른 기기에서 노래가 삭제되었습니다.
노래가 다른 기기에 표시되기를 원하는 경우:
- 모든 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
- 노래 옆에 있는 화살표
를 클릭합니다.
- ‘클라우드 음악 보관함에 추가’를 클릭합니다.
- 클라우드 보관함을 업데이트합니다.
- 맥용 애플 Music 앱 또는 Windows용 아이튠즈에서 파일 > 보관함 > 클라우드 보관함 업데이트를 선택합니다.
- Windows용 애플 Music 앱에서 사이드바 작업
버튼을 클릭합니다. 그런 다음 보관함 > 클라우드 보관함 업데이트를 선택합니다.
노래가 회색으로 표시된 경우
- 노래를 아이튠즈 스토어에서 구입한 경우 아이튠즈 스토어 구입 항목을 재생할 수 있도록 컴퓨터를 인증합니다.
- 노래가 회색으로 표시되어 있고 그 옆에 ‘더 이상 사용할 수 없음’이 표시되어 있으면 해당 노래가 애플 Music에 추가되었다가 애플 Music 카탈로그에서 제거된 것입니다.
애플이 제조하지 않은 제품에 관한 정보 또는 애플의 관리 또는 테스트 대상이 아닌 독립적인 웹 사이트는 권장 또는 보증 없이 제공되는 것입니다. 애플은 타사 웹 사이트 또는 제품에 대한 선택, 성능 및 사용과 관련하여 발생하는 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 애플은 타사 웹 사이트의 정확성 또는 신뢰도에 대해 어떠한 언급도 하지 않습니다. 자세한 내용은 해당 업체에 문의하시기 바랍니다.


