우리은행은 예금, 적금, 대출, 신용카드, 투자 등 다양한 금융 상품 서비스를 제공하는 1금융권 은행입니다.
금전적 손해 보시는 일 없도록 미리 알아두셔야 할 정보들을 모았습니다. 우리은행 소득 세액 공제 연말정산 청약 등 꿀팁, 시작합니다.
공동인증서 발급 중 에러 발생됩니다. [입력하신 ID와 주민사업자번호가 일치하지 않습니다. 안내코드 CERA0021]
주민등록번호를 맞게 입력하셨다면, ID를 잘못 입력하신 경우입니다.
(우리은행에 등록된 인터넷뱅킹 이용자ID와 입력하신 이용자ID가 불일치 한 경우)
▶ ID를 모르실 경우
1) 이용매체가 인터넷뱅킹인 경우 [ID 조회 바로가기]를 클릭하여 아이디조회를 진행하시기 바랍니다.
2) 스마트뱅킹(우리WON뱅킹)인 경우 아이디로그인 화면의 [아이디·비밀번호 잊으셨나요?]를 클릭하여 휴대폰본인확인을 진행하시기 바랍니다.
※ 만약, 본인명의 휴대폰이 아닌 경우, 화면 하단의 ‘본인명의 휴대폰이 없으신가요?’ 클릭하여 이용하실 수 있습니다.
인터넷/스마트뱅킹에서 입력된 정보가 모두 일치하면 ID조회결과 화면에 ID가 표기됩니다.
우리WON뱅킹에서 본인명의 휴대폰으로 인증하는 경우에는 ‘ID 전체’ 확인이 가능하지만, 그 외 방법으로 진행시에는 ID의 2, 4번째 자리는 “*”로 마스킹 처리되어 보여집니다. 마스킹 처리된 부분을 알 수 없는 경우, 예금주께서 신분증을 지참하시고 가까운 우리은행에 방문하셔서 확인해 주시기 바랍니다.
보안프로그램을 설치했으나, 보안프로그램 설치 안내창만 나오고 있어 인터넷뱅킹을 할 수 없는데 어떻게 해야 하나요?
보안프로그램이 설치되어 있어도 여러 가지 원인으로 우리은행 홈페이지에서 해당 보안프로그램이 정상 구동되지 않을 때 보안프로그램 설치 안내창이 반복하여 나타날 수 있습니다.
이 경우 아래의 ‘보안프로그램 제거 및 설치’ 안내를 참고하시어 진행하여 주시기 바랍니다.
▶ 보안프로그램 제거 및 설치 안내
1) 보안프로그램 제거
[시작 → 제어판 → 프로그램 및 기능]에서 아래 나열된 총 5개의 보안프로그램 제거① 개인방화벽 : Ahnlab Safe Transaction (게시자 : Ahnlab Inc.)
② 공동인증서 보안 : AnySign4pc (게시자 : HAMCOM WITH Inc.)
③ 키보드보안 : nProtect Online Security (게시자 : INCA Internet Oo., Ltd.)
④ 통합설치관리 : Veraport(보안모듈 관리 프로그램) g3 (게시자 : Wizvera)
⑤ 보안로그 : IPinside LWS Agent (게시자 : interezen)
2) 우리은행 홈페이지 접속(https://www.wooribank.com) → [로그인 – 개인뱅킹] 클릭
3) 보안프로그램 설치 안내 창이 나오면 [확인] 클릭 → 통합설치 화면으로 이동
4) 보안프로그램을 모두 설치
5) 보안프로그램 설치 완료 안내창에서 [확인]을 클릭하면 우리은행 메인화면으로 이동 후 인터넷뱅킹 거래 시작
※ 보안프로그램 제거 및 설치 후에도 특정 보안프로그램에 대해 설치 안내창이 계속하여 나오는 경우 [전체메뉴→기타서비스→고객광장→보안센터→보안서비스→보안프로그램 진단]으로 접속 후 점검결과를 확인해 주시기 바랍니다.
진단 결과에 ‘비정상’으로 표시되는 경우, 해당 문구를 클릭하시면 처리방법을 추가로 안내 받을 수 있습니다.
만약 계속해서 문제가 발생할 경우에는 당행 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다. (☎1588-5000/해외 02-2006-5000 : 단축번호 0-2-1)
월세액 세액공제를 받기 위한 월세납입내역서는 어디서 발급하나요?
▶ 월세납입내역서 발급 방법
① 우리은행 홈페이지
개인인터넷뱅킹 로그인→ 뱅킹관리→ 증명서발급→ 월세납입내역서→ 조회→ 증명서 인쇄
② 영업점 방문(발급수수료 면제)
임차인 본인 내점시 : 본인의 신분증 지참
▶ 월세납입내역서는 우리은행에서 자동이체 또는 계좌이체(입금) 거래를 통해 ‘월세’로 선택하여 납부한 경우 발급 가능합니다.
1. 영업점 거래시 : 자동이체 등록 거래시 월세 자동이체 여부에 체크한 경우, 임대인통장 입금시 월세 지급여부에 체크한 경우
2. 인터넷/스마트뱅킹 거래시 : 자동이체 등록 메뉴에서 선택정보 입력란 이체구분에 ‘월세’ 체크한 경우, 이체시 하단의 선택정보 입력란 이체구분에 ‘월세’ 체크한 경우
▶ 월세 납입 내역서를 연말정산 월세 소득공제 증빙자료로 활용하고자 할 경우에는 국세청에서 인정하는 소득공제자격요건을 갖춘 후 증빙자료를 제출하여 월세 공제 대상여부를 확인 받으셔야 합니다.
공동인증서 발급중 암호 입력단계에서 [문자/숫자/특수기호]를 조합하라는 안내 메시지가 나옵니다.
※ 공동인증서 암호(비밀번호) 체계와 맞지 않게 입력했을 때 안내되는 메시지입니다.
– [비밀번호는 문자/숫자/특수기호를 조합해야 합니다.] 또는
– [인증서 비밀번호는 하나 이상의 영문자, 숫자 및 특수문자를 포함해야 합니다. (예 : ‘, ” , \, | 는 사용불가능)]
공동인증서 발급 시 암호 입력단계에서 위와 같은 안내 메시지가 확인 되는 경우는 고객님이 입력하신 인증서 비밀번호(암호)는 10자리 이상으로 입력되었으나, ‘문자/숫자/특수기호’가 조합되지 않은 경우입니다.
비밀번호 등록 조건에 맞는 조합인 경우에도 위와 같은 메시지가 나온다면 특수문자 입력 부분을 확인 부탁드립니다.
[shift버튼 + 특수기호] 형태로 입력이 되어야 하나, shift키가 인식되지 않아 특수기호가 아닌 숫자로 입력된 사례가 많으므로 참고 바랍니다.(예시) 특수기호 %를 입력 할 때 shift키와 숫자 5를 동시에 입력해야 하나, shift가 안 눌러져서 숫자 5로 입력된 경우
【 참고 】
1.공동인증서의 비밀번호(암호)는 문자(대소문자구분)/숫자/특수기호 조합하여 10자이상 56자이내로 등록할 수 있습니다.
※ 특수문자 中 사용 불가한 문자(4개) : ‘(작은 따옴표) , “(큰 따옴표) , \(원화) , |
2. 공동인증서 비밀번호(암호)는 최소 10자리이나, 10자리 미만으로 입력한 경우에는 다음과 같이 안내 됩니다.
– [인증서 비밀번호는 10자리 이상이어야 합니다.] 또는 [인증서 암호 길이가 10글자보다 작습니다.]
공동인증서 (재)발급 또는 갱신 시 가장 마지막 단계에서 [해당 미디어쓰기 권한이 없습니다.] 나오는데, 어떻게 해야 하나요?
아래 제시된 내용중 해당되는 경우의 처리방법으로 실행해 주시면 됩니다.
1. PC에서 공동인증서 발급중으로 공동인증서 저장위치를 이동식 디스크(USB)로 선택한 경우라면 내부 보안강화 이유로 ‘USB 쓰기권한’이 제한되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
(보통 회사의 경우 정보유출 방지 등의 목적으로 이동식 저장매체에 데이터 저장을 제한하는 경우가 있습니다.)
※ 쓰기권한 제한여부 확인방법 예시
다른 문서 파일 등을 USB로 저장 할 때 저장이 안 된다면 USB 쓰기권한이 제한 된 경우 임
USB ‘쓰기권한’을 제한하고 있다면, 해당 PC에서는 인증서를 USB에 저장할 수 없습니다.
USB에 인증서를 저장해야 한다면, ‘USB 쓰기권한’을 제한하지 않는 PC(예 : 자택pc)에서 인증서를 발급하시길 바랍니다.
2. PC 하드디스크에 저장하는 경우이거나 USB에 다른 문서 파일 저장이 가능하다면 우리은행 인증서 보안프로그램 제거 및 설치가 필요합니다.
▶ 보안프로그램 제거 및 설치
① [시작 → 제어판→ 프로그램 및 기능] 접속 후 ‘AnySign4pc’ 제거
② 우리은행 홈페이지 접속(https://www.wooribank.com) → [로그인 – 개인뱅킹] 클릭
③ 설치 안내창이 나오면 [확인] 클릭 → 통합설치 화면으로 이동
④ 인증서 보안(AnySign) 설치
국세청의 「연말정산 간소화 서비스」를 이용 하려면 우리은행에서 발급한 인증서가 반드시 있어야 하나요?
「연말정산 간소화 서비스」에서 이용하는 인증서는 우리은행 외 다른 금융기관에서 발급받은 인증서도 이용 가능하므로, 타 금융기관에서 발급된 인증서가 있다면 우리은행에서 발급받지 않으셔도 됩니다.
단, 상황에 따라 「연말정산 간소화 서비스」에서 조회되지 않아 우리은행 인터넷뱅킹에서 연말정산 소득공제 영수증을 발급해야 되는 경우에는 우리은행 인터넷뱅킹에서 인증서 발급 또는 타기관인증서 등록 후 이용하시면 됩니다.
※ 국세청 「연말정산 간소화 서비스」에서 이용 가능한 인증서 종류는 다음과 같습니다.
「개인은행/신용카드/보험용」, 「개인범용」, 「증권/보험용」공동인증서, 금융인증서, 간편인증(민간인증서)