카카오뱅크는 예금, 대출, 신용카드, 투자 등 다양한 금융 상품 서비스를 제공하는 1금융권 은행입니다.
금전적 손해 보시는 일 없도록 미리 알아두셔야 할 정보들을 모았습니다. 카카오뱅크 카드 발급 등록 등 꿀팁, 시작합니다.
국내전용카드를 소지하고 있는데 해외에서 이용하려면 어떻게 하나요
· 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 카드 > 카드관리 > 카드 재발급 신청
체크카드 사고신고(분실/도난) 등록했어요. 후불교통카드 사용이 바로 안되는건가요?
거래정지로 등록되기 전까지는 후불교통카드 이용이 가능합니다.
대중교통 이용 한도는 어떻게되나요?
단, 택시는 대중교통 이용한도와 관계없이 체크카드 연동계좌에서 즉시출금되므로, 잔액부족 시에 승인이 불가합니다.
만18세 미만의 미성년자의 경우에도 후불교통기능을 이용할 수 있나요?
만 18세 미만의 미성년자는 mini카드에 탑재된 선불 티머니로 교통이용이 가능합니다.
체크카드에 교통카드 기능이 있나요?
체크카드 신청 시, 만 18세 이상은 후불교통기능을 선택할 수 있습니다.
카드를 해지하려면 어떻게 해야하나요?
· 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 카드 > 카드관리 > 하단 ‘카드를 해지하시려면 여기를 눌러주세요’
도난/분실 카드로 부정사용이 발생하였는데, 보상대상 기간은 어떻게 되나요?
분실신고 접수일 60일 전 이후에 발생한 부정사용액은 보상청구 가능합니다. 신용카드 분실·도난 때 회원의 고의·과실이 없는 경우라면 분실신고 접수일 60일 전 이후에 발생한 부정 사용액에 대해서는 카드사로부터 보상을 받을 수 있습니다
분실카드로 부정사용이 발생했는데 어떻게 해야 하나요?
분실신고 접수일 60일 전 이후에 발생한 부정사용액은 보상청구 가능합니다. 카카오뱅크 고객센터를 통해 사고보상/이의신청을 신청해주시면 됩니다.
이용내역서를 받고 싶지 않은데 어떻게 해야 하나요?
· 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 카드 > 이메일내역서
체크카드 거래내역을 알고 싶어요 어떻게해야하나요?
· 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 카드 > 이용내역
체크카드 이용건을 취소 했는데 언제 환불 되나요?
체크카드 이용 취소시 환불 일자는 아래와 같습니다.
– 이용 당일에 취소한 경우 : 당일 환불
– 부분 취소 또는 이용 당일 이후에 취소한 경우 : 취소일로부터 3~5영업일 소요 (이용 은행에 따라 환불 일자 차이가 있음)
단, 다음의 경우에는 취소요청 정보가 반영되는 날에 환불됩니다.
– 가맹점 매출취소 요청시점에 해당 정보를 주지 않은 취소분
– 이용금액, 이용형태, 가맹점이 다른 매출
– 정상매출일로부터 90일 초과 취소분
– 은행시스템 점검시간 취소분
– 해외매출 취소분 (단, 미매입건 중 승인과 취소정보가 불일치한 경우 제외)
– 200만원 초과의 매출
카드승인 SMS를 신청하면 계좌 입출금내역도 같이 발송되나요?
잔액조회서비스를 신청하신 고객은 카드승인 SMS와 계좌입출금 SMS가 통합되어 발송됩니다.
카드 승인내역 조회는 어디서 할 수 있나요?
· 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 카드 > 이용내역
같은금액이 두번 승인되었을 경우 어떻게 하나요?
결제한 가맹점으로 확인해주시기 바랍니다. 결제 시 간혹 단말기 조작 오류나 전산장애로 인해 동일한 이용건에 대해 이중승인이 되는 경우가 있습니다.
카드로 국세나 지방세 납부가 가능한가요?
카카오뱅크 카드로 국세, 지방세, 4대보험 납부가 가능합니다.
체크카드 이용시간은 어떻게 되나요?
24시간 이용 가능합니다. 다만, 매일 23:59~00:05에 은행전산시스템 점검을 위해 일부 발급/재발급이 불가능할 수 있습니다.
카드를 추가 발급 받았는데, 기존 카드와 통합한도 인가요?
이용한도는 본인회원의 주민등록번호 기준으로 통합적으로 부여되므로, 카드를 추가 발급 받으시더라도 기존의 이용한도 내에서 함께 이용하실 수 있습니다. 즉, 카드별로 이용한도가 부여되는 것은 아닙니다.
카드결제계좌를 어디서 변경하나요?
카카오뱅크의 체크카드는 결제계좌 변경이 불가능합니다. 만약 다른 계좌를 이용하고 싶으시면, 해당 계좌에 연결된 새로운 체크카드를 발급받으셔야 합니다.
ISP 비밀번호가 3회 오류되었는데 어떻게 해야하나요?
ISP비밀번호 오류회수 3회 초과되면 인증서가 삭제됩니다. 카드를 가지고 계시다면 카드정보(카드번호, CVC 등)를 재입력하시고 ISP인증서를 다시 받으시면 정상적 거래가 가능합니다.
카드비밀번호 오류로 이용이 안 된다고 하는데 어떻게 해야하나요
· 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 카드 > 카드관리 > 카드 비밀번호 변경
카드비밀번호가 기억 안나는데 어떻게해야 하나요?
· 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 카드 > 카드관리 > 카드 비밀번호 변경
SMS 휴대폰번호 변경은 어떻게 하나요?
카카오뱅크는 본인명의 휴대폰에서만 앱 사용이 가능합니다. 휴대폰번호가 변경되신 경우 고객정보의 휴대전화번호를 변경 후 앱을 재설치하시면 됩니다. SMS만 다른 휴대폰번호으로 받으시는 것도 불가능합니다.
카드 발급 후 주소가 변경되었습니다. 변경된 주소로 카드를 받을 수 있나요?
현재 주소지 변경은 카드 신청 당일만 가능하며, 카카오뱅크 모바일앱에서 신청 가능합니다. 신청 당일 이후에는 주소지 변경이 불가능하오니 유의 부탁드립니다.
[카카오뱅크 모바일앱 경로 안내]· 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 카드 > 신청 정보 > 정보수정
분실과 훼손으로 인한 재발급 신청은 어떻게 하나요?
· 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 카드 > 카드관리 > 카드 재발급 신청
다른 사람이 대신 카드를 받을 수 있나요?
카카오뱅크 체크카드는 카드를 신청할 때 ‘본인 부재 시 대리수령’ 여부를 선택하실 수 있습니다.
대리수령을 선택하는 경우 가족 또는 동료가 카드를 대신 수령할 수 있습니다.
부재중으로 카드가 반송되었다고 하는데 다시 배송 받는 방법은 어떻게 되나요?
· 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 카드 > 재발송 신청
발급/배송상태 조회는 어떻게 할 수 있나요?
· 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 카드
라이언 디자인 카드인데, Local(국내전용)로 신청하고 싶어요.
라이언 디자인 카드는 국제브랜드 카드만 발급이 가능합니다. Local 카드 발급을 원하시면, 캐릭터가 없는 ‘블랙컬러’의 카드를 신청하시면 됩니다. 국제브랜드라 하더라도 추가되는 연회비가 없기때문에, 라이언 디자인을 원하신다면, 국제브랜드 카드를 신청하시면 됩니다.
체크카드 발급대상은 어떻게 되나요?
카카오뱅크의 자유로운 입출금이 가능한 예금계좌를 결제계좌로 지정 가능한 자로서 만 17세이상이면서 ‘주민등록증’을 발급받은 경우, 체크 카드 발급 가능합니다. (신분증 본인확인 필요)
단, RF(후불교통) 카드는 만 18세 이상만 가능합니다
체크카드를 해외에서 이용할 수 있나요?
· 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 카드 > 카드관리
인터넷/모바일 쇼핑을 통해 결제하려고 하는데 ‘카카오뱅크’ 체크카드를 어떻게 선택할 수 있나요?
대부분의 인터넷 가맹점에는 카카오뱅크를 직접 선택해서 결제하실 수 있습니다. 만약, 카카오뱅크를 선택할 수 없는 일부 가맹점에 대해서는 ‘KB국민카드’를 선택 후 결제하시면 됩니다.
카드 이용한도 상향은 어떻게 하나요
· 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 카드 > 결제한도
체크카드 한도가 어떻게 되나요?
· 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 카드 > 결제한도
카드번호나 유효기한 그리고 CVC번호를 확인할 수 있나요?
네, 카드 실물(뒷면)을 보시면 카드번호와, 유효기간, CVC번호 3자리를 확인하실 수 있습니다.
한 계좌에 카드를 추가로 발급 가능한가요?
카카오뱅크는 하나의 계좌당 하나의 카드만 발급하기 때문에 추가발급은 불가능합니다. 카드 추가발급을 원하시면, 계좌를 추가로 개설 후 카드발급을 신청하시면 됩니다.
체크카드 이용내역을 보면, 해외결제건에 대한 캐시백이 0원으로 보여집니다.
이용내역 중 해외결제건은 캐시백 금액이 항상 0원으로 보여집니다.
그러나, 매월 1일부터 말일까지 사용된 해외결제에 대한 캐시백은 카드사용 익월 10일 이후에 고객님의 계좌로 입금(캐시백) 됩니다.