카카오뱅크는 예금, 대출, 신용카드, 투자 등 다양한 금융 상품 서비스를 제공하는 1금융권 은행입니다.
금전적 손해 보시는 일 없도록 미리 알아두셔야 할 정보들을 모았습니다. 카카오뱅크 카드 발급 등록 등 꿀팁, 시작합니다.
한 카드로 여러건의 통신요금(휴대폰 집전화 인터넷 등) 자동납부가 가능한가요?
네, 가능합니다. 한 카드로 여러 건의 통신요금 자동납부가 가능하며, 신청건수에 대한 제한은 없습니다.
통신요금(휴대폰 집전화 인터넷 등)자동납부는 어떻게 신청 또는 해지하나요?
사용중이신 통신사를 통해 자동납부 신청 및 해지 가능합니다.
해외에서 신용카드를 많이 사용하면 세무조사를 받는다던데 사실인가요?
현재 관련법상으로 사용금액 보고는 실시되나 과다사용자에 대한 제재조치는 없습니다. 그러나 정부정책이나 소득파악을 위한 참고자료로는 이용될 수 있으니 절제있는 카드사용을 부탁드립니다.
해외사용 이의신청방법을 알려주세요.
해외 이의신청은 카카오뱅크 고객센터에서 신청 가능합니다.
해외에 나가지도 않았는데 승인문자를 받았어요. 어떻게 해야하나요?
해외 온라인사이트에서 이용한 내용이 아니면 고객센터를 통해 사고신고 접수를 해주시면 됩니다.
해외에서 카드를 분실했는데 임시카드 발급이 가능한가요?
카카오뱅크는 임시카드 발급이 불가능합니다.
해외 거래 취소 시 유의사항에 대하여 알고 싶어요
해외매출을 취소하는 경우, 반드시 취소전표 또는 증빙이 될 수 있는 서류를 받으셔야 합니다.
온라인 거래의 경우는 승인(결제) 당일만 승인취소가 가능하며, 당일 이후 취소 요청 시 현지 해외가맹점 사정에 따라 환불까지 최장 10영업일이 소요될 수 있습니다. 취소요청 시 주문내역, 취소내역 등 취소를 증빙할 수 있는 내용을 출력하여 보관하시면 해외가맹점의 환불미이행, 환불지연 등에 대응하기 유리합니다.
해외에서 이용한 가맹점 정보를 확인할 수 있나요?
카드 사용내역이 카카오뱅크에 접수되면 가맹점명과 이용국가는 확인되지만, 정확한 연락처 확인은 불가합니다. 해외 카드사를 통해 확인을 요청할 수는 있으나 강제 사항이 아니므로, 확인이 불가하거나 오랜시간이 소요될 수 있음을 참고해주시기 바랍니다. 인터넷 사이트를 이용한 경우 홈페이지의 contact us 또는 service 에 문의하시기 바랍니다.
해외사용 내역에 환율이 너무 높게 적용된 것 같습니다. 어떤 환율이 적용된 것입니까
승인시점 가장 최근 고시 전신환 매도율이 적용됩니다. 카카오뱅크는 KB국민은행과 제휴하여 KB국민은행 고시 전신환매도율을 사용합니다.
해외에서 물품 구매를 하였습니다. 어떻게 청구(출금)되나요?
해외에서 사용한 모든 카드이용대금은 국제카드브랜드사가 정한 환율에 의해 미달러로 환산된 후, 국제카드사수수료(1%) 및 해외이용수수료(0.25%)가 포함된 금액에 승인시점 전신환 매도율이 적용되어 원화로 환산되어 고객님께 출금됩니다.
해외에서 카드 거래 시 현지통화와 원화 중 어떤게 유리한가요?
환율 변동에 따라 달라질 수 있는 내용이기 때문에 고객님께서 직접 판단하여 거래하시기 바랍니다.그러나 통상적으로는 원화로 결제하게 되는 경우 통화환전이 한번 더 발생하게 되어 청구금액에 불이익이 발생할 수 있어 현지통화로 거래하시는 것을 추천드립니다.
해외에서 체크카드로 거래시 실시간으로 통장에서 출금되나요
네, 체크카드 이용시 실시간으로 출금이 됩니다. 카카오뱅크는 즉시인출방식을 적용하고 있으며, 해외승인시점에 출금이 이루어져 국내거래와 동일하게 운영되는 장점이 있습니다. 다만, 기내면세점 등 무승인처리 되는 가맹점에서 사용하신 경우 무승인자료가 은행에 도착하는 시점에 출금됩니다.
카드 영문명이 여권과 다른데 해외에서 이용할 수 있나요?
일부 가맹점에서는 외국인이 카드 사용시 여권제시를 요청하는 경우가 있습니다. 이 때 여권의 영문명과 카드의 영문명이 다른 경우, 카드 승인을 거절할 수 있습니다.
해외에서 카뱅 상담센터로 전화할 수 있나요?
해외에서 카카오뱅크 고객센터로의 연결을 원하실 경우에는 +82) 2-6420-3333 으로 연결이 가능합니다.
해외브랜드별 해외에서 카드사용 제한지역이 있나요?
제한지역은 없으며 가맹점 수의 차이만 있습니다. 카카오뱅크 체크카드의 해외브랜드는 마스터카드이며, 마스터카드는 전세계에서 이용 가능합니다. 특히 미국과 유럽에 많습니다.
이미 사용중인 체크카드에서 후불교통기능만 비활성화할 수 있나요?
후불교통기능을 원치 않는 경우, 카카오뱅크 모바일앱에서 후불교통기능이 없는 카드로 재발급 신청을 하시기 바랍니다.
후불교통카드를 해지하고 싶은데 교통요금은 어떻게 처리해야 하나요?
후불교통대금 미납 내역이 있으면 카드해지가 불가합니다.
고객센터를 통해 즉시입금 또는 결제일에 자동출금 처리 후 해지하실 수 있습니다.
교통이용 사실이 없는데 교통대금이 청구 되었어요. 어떻게 된건가요?
· 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 카드 > 카드관리 > 교통 이용내역 조회
타 교통카드와 함께 지갑에 넣고 승차하면, 모두 승인이 되나요?
· 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 카드 > 카드관리 > 교통 이용내역 조회