카카오뱅크는 예금, 대출, 신용카드, 투자 등 다양한 금융 상품 서비스를 제공하는 1금융권 은행입니다.
금전적 손해 보시는 일 없도록 미리 알아두셔야 할 정보들을 모았습니다. 카카오뱅크 카드 발급 등록 등 꿀팁, 시작합니다.
후불교통카드는 어떻게 이용하나요?
실수로 단말기 근처에 카드를 대거나, 지갑 내 여러 개의 카드가 한 번에 인식되는 경우, 여러 카드가 이중 결제되는 경우가 있으므로 반드시 한 장의 카드로 이용해 주시기 바랍니다.
후불교통카드 사용지역은 어떻게 되나요?
전국에서 사용 가능합니다.
후불교통카드가 발급이 안 되는 경우가 있나요?
2. 카카오뱅크에 연결된 계좌가 거래정지, 지급중지, 휴면계좌일 경우
최근 발생하는 카드 위/변조 사고사례는 어떤게 있나요?
가맹점에 종업원 등에게 카드를 건네 주어 결제 대행을 시키는 경우 위/변조 사고가 발생할 수 있으므로 아래 사례를 참고하시어 유의하시기 바랍니다.
① 가맹점(주유소, 유흥주점 등)에 위장 취업한 종업원에게 카드 결제를 맡기는 경우
② 해외에서 카드 복제기가 설치된 가맹점 또는 atm(현금자동입출금기)을 이용하는 경우
사고보상 처리기준을 어떻게 되나요?
여신전문금융업법, 법원 판례등을 적용하여 사고보상 처리를 하고 있습니다. 자세한 사항은 사고보상 신청후 사고조사 담당자에게 문의하시면 정확한 내용을 안내 받으실 수 있습니다.
체크카드도 보상신청이 가능한가요?
체크카드도 보상신청이 가능합니다. 체크카드는 보상 신청대상이 아닌 것으로 오인하시고 분실신고를 하지 않아 보상대상기간 경과로 보상에서 제외되는 경우가 있습니다. 체크카드도 분실한 경우에는 신용카드와 동일하게 분실 즉시 분실신고를 하셔야 합니다.
최근 발생하는 비밀번호 유출사례는 어떤게 있나요?
① 주민등록번호, 자택 또는 직장 전화번호, 차량번호 등을 이용하며 비밀번호를 알아내는 경우
② 고객님께서 atm에 비밀번호를 입력하는 것을 훔쳐보고 알아내는 경우
③ 고객님께서 술에 취해 인지 능력이 떨어진 무의식 상태에세 비밀번호를 말해주는 경우
최근 발생하는 해외 도난분실 사고사례는 어떤게 있나요?
① 미국, 캐나다 지역에서 유학생들을 대상으로한 도난, 분실사고 – 식당 및 도서관 등에서 잠시 자리를 비운 사이 가방이나 가방에 들어 있는 지갑을 절취하는 경우, 커피점 및 편의점 등에서 줄을 서서 차례를 기다리는 사이 지갑을 절취하는 경우
② 유럽지역에서 여행객을 대상으로 한 도난, 분실 사고 – 여행객이 많은 장소에서 일부로 몸을 부딪하거나 옷에 오물을 묻히고 주의를 분산시킨 후 지갑을 절취하는 경우, 현지 사복경찰관 등으로 사칭한 자가 위조지폐 소지여부 또는 소지품 검사 등을 이유로 검문을 한다며 지갑을 건네 받은 후 본인 확인을 위해 pda등에 비밀번호 입력을 요구하고 카드를 절취하는 경우
③ 동남아 지역에서 여행객을 대상으로 한 도난, 분실 사고 – 현지인들이 접근하여 호감을 산 후 수면약물 등을 탄 맥주 및 음료슈를 마시게 하여 의식을 잃게 하고 카드를 절취하는 경우
분실신고를 했는데 카드를 찾았습니다. 분실신고 해제는 어떻게 하나요?
모바일앱 > 고객센터 > 사고신고/해제에서 실물카드의 정보와 비밀번호 입력으로 분실신고 해제가 가능합니다.
카드 분실신고를 본인이 아닌 다른 사람이 해도 되나요?
본인이 아닌 경우에도 신고 가능합니다.
다만 신고 시에는 카드명의자와의 관계/신고자의 연락처 등 기본사항을 확인하고 있으며 본인이 아닐 경우에는 고객센터를 통해서만 신고가 가능합니다.
카드 이용내역서 변경방법은 어떻게 되나요?
· 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 카드 > 이메일내역서
이용내역서를 이메일로 못 받았는데 재발송 요청은 어떻게 하나요?
· 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 카드 > 카드관리 > 카드 이용내역 다운로드
카드 사용한 가맹점 정보를 확인하고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?
· 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 카드 > 이용내역 > 개별 거래건 클릭
매출취소를 했는데 언제 환불되나요?
체크카드는 매출취소를 요청하신 당일 고객님 계좌로 환불됩니다. 단, 다음의 경우에는 취소요청 정보가 반영되는 날에 환불됩니다.
– 가맹점 매출취소 요청시점에 해당 정보를 주지 않은 취소분
– 이용금액, 이용형태, 가맹점이 다른 매출
– 정상매출일로부터 90일 초과취소분
– 은행시스템 점검시간 취소분
– 해외매출 취소분 (단, 미매입건 중 승인과 취소정보가 불일치한 경우 제외)
– 200만원 초과의 매출
매출취소를 했는데 어떻게 하나요?
대부분의 가맹점은 취소 요청 당일에 취소처리 됩니다. 단, 일부가맹점은 취소관련 자료를 카드사에 즉시 전송하지 않습니다. 그런 경우 약 3~5영업일 이후 취소처리 될 수 있습니다.