카카오뱅크는 예금, 대출, 신용카드, 투자 등 다양한 금융 상품 서비스를 제공하는 1금융권 은행입니다.
금전적 손해 보시는 일 없도록 미리 알아두셔야 할 정보들을 모았습니다. 카카오뱅크 카드 발급 등록 등 꿀팁, 시작합니다.
가족카드를 발급받고 싶은데 가능한가요?
카카오뱅크의 체크카드 상품에는 가족카드가 없기 때문에 가족카드 발급은 불가능합니다. 본인에 대해서만 카드 발급이 가능합니다.
스마트폰에서 암호화된 보안메일을 열 수 있나요?
보안메일은 안드로이드 및 iOS 기반의 모바일 단말기에서 열람이 가능합니다.
단, 메일서비스를 제공하는 업체의 앱을 이용하시는 경우 열람이 어려울 수 있습니다.
카카오뱅크에서 발송하는 보안메일은 모바일용 Chrome 브라우저에 최적화되어 있습니다.
증명서, 상품계약서 등 보안메일 열람이나 첨부파일 다운로드시 문제가 발생하는 경우 Chrome 브라우저를 이용해주세요.
PC에서 암호화된 보안메일이 열리지 않아요.
보안메일은 Windows 및 iOS기반 PC의 다양한 브라우저를 통해 열람이 가능합니다.
첨부파일 확인 시 별도의 프로그램을 설치할 필요는 없으나, 브라우저에서 차단된 콘텐츠 허용 여부를 확인할 경우 허용해 주시기 바랍니다.
카카오뱅크에서 발송하는 보안메일은 Chrome 브라우저에 최적화되어 있습니다.
증명서, 상품계약서 등 보안메일 열람이나 첨부파일 다운로드시 문제가 발생하는 경우 Chrome 브라우저를 이용해주세요.
카드 이용내역서 보안 프로그램 재설치 시 기존에 설치된 보안 프로그램 삭제는 어떻게 하나요?
1. 보안 프로그램이 이미 설치 되어있다면, 시작> 제어판 > 프로그램추가/삭제 메뉴에서 XecureExpress Ⅱ 를 선택하시고, 변경/제거 버튼을 클릭하여 삭제합니다.
(깨끗이 삭제하는 방법은 C:\Program Files \ Softforum 폴더 안에 XecureExpress Ⅱ 라는 폴더를 삭제합니다.)
2. 삭제 후, 재설치 해도 보안메일이 안 열릴 경우, XecureExpress Ⅱ를 다시 삭제 후 레지스트리까지 모두 삭제합니다.
– 시작 > 실행 > regedit
– 내컴퓨터 클릭 → [ctrl+F]키 [찾기]로 2022EE84-1E0F-45B0-8D35-FF9DA75366BC 찾아서 모두 삭제
체크 이용내역서를 신청했는데 이메일이 오지 않습니다.
고객님의 이메일 계정에서 스팸메일/자동청구서함 등으로 분류되었거나, 카카오뱅크 메일계정이 수신 거부 등록된 경우에는 메일이 도착하지 않을 수 있습니다. 스팸메일함/자동청구서함을 우선 확인 후 이용내역서 메일이 없는경우에는, 고객님 이메일 계정의 환경설정을 통해 수신거부 설정된 당사 발송 도메인 bill.kakaobank.com를 수신거부 해제 처리해 주시기 바랍니다.
체크카드 이용내역서를 받았는데 글씨가 깨져보입니다.
명세서 파일을 본인 PC에 다운로드 받으신 후, 명세서 파일을 열어 상단 메뉴바의 보기 > 인코딩 > 한국어를 선택하시면 해당 파일을 보실 수 있습니다.
결제계좌에 타행수표로 입금된 금액이 있는데 체크카드 사용이 가능한가요
불가능합니다. 체크카드의 출금은 예금의 인출과 동일하기 때문입니다. 수표 자금화시간 이후에 체크카드 사용/출금 가능합니다.
아파트관리비 자동이체(자동납부) 신청이 가능한가요?
카카오뱅크 체크카드는 아파트관리비 납부가 불가합니다.
해외이용시, 출금 수수료는 어떻게 되나요?
예금인출시, 해외이용수수료인 건당US $3와 마스터 브랜드 수수료인 이용금액의 1%의 합으로 부과됩니다.
해외에서만 카드 사용이 안 되도록 정지하고 싶어요
· 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 카드 > 카드관리 > 해외 이용 (결제 및 현금출금)
해외에서 카드를 분실하였습니다. 어떻게 분실신고를 해야 하나요?
· 홈 화면 오른쪽 하단 전체탭( ··· ) > 내 카드 > 카드관리 > 분실신고
해외 이용한 거래를 취소하고 싶은데 방법은 어떻게 되나요?
해당 매출건에 대한 승인취소는 해당 가맹점을 통해 진행해주시면 됩니다.
해외에서 체크카드를 이용했는데 며칠후에 출금되었습니다.
해외에서 체크카드 이용시 승인시점에 고객님 계좌에서 출금되는게 원칙입니다. 그러나 기내면세점 등 해외 특정가맹점에서 무승인거래가 발생한 경우, 해외가맹점의 매출전표를 은행에서 매입하는 시점에 고객계좌에서 출금됩니다.
카드가 정상인데 해외에서 사용이 되지 않습니다.
아래의 사항을 체크해 주세요.
① 한도가 충분한지 여부 확인
② 해외안심서비스(해외거래정지)가 등록되어 있는지 여부 확인
③ 해외브랜드(MASTER) 카드가 해당 가맹점에서 사용이 가능한지 여부 확인
④ 카드 유효기간을 초과하지 않았는지 여부 확인
⑤ IC칩 비밀번호를 정확하게 입력했는지 등
→ 상기의 항목들에 대해 모두 정상인 경우는 카드의 마그네틱 선이 손상되어 거래가 되지 않을 수 있습니다. 이 경우에는 귀국 후 새 카드로 발급을 받으셔야 합니다.
해외출국 예정입니다 출국 전에 조치해야 할 것은 무엇인가요?
해외에서 일부 가맹점의 경우 결제시 비밀번호 6자리를 입력하라고 안내하는 경우가 있습니다. 이경우 카드의 00+비밀번호 4자리 또는 비밀번호 4자리 + 00으로 입력하시면 됩니다. 이 비밀번호는 고객님이 최초 카드를 만드실때 등록한 비밀번호로 설정 되며, 이후 카드의 비밀번호를 변경하여도 PIN 번호는 변경되지 않습니다. 따라서, 고객님이 처음 카드를 만들때 등록한 비밀번호가 기억나지 않는다면 출국전에 재발급을 받으시는 것이 좋습니다. 단, 해외에서 ATM기 출금시에는 예금계좌의 비밀번호로 인출하게 되오니 비밀번호 사용에 착오 없으시기 바랍니다.
체크카드로 해외에서 이용할 경우 수수료가 있나요?
네, 국제브랜드의 정책에 따라 해외에서 이용 또는 ATM 출금시 별도의 수수료를 부과하고 있습니다.
– 예금인출 : 건별 수수료 US $3 + 국제브랜드수수료(이용금액의 1%)
– 잔액조회 : 건별 수수료 US $0.5
– 물품구매 : 해외이용수수료(이용금액의 0.25%) + 국제브랜드수수료(이용금액의 1%)