케이뱅크는 예금, 적금, 대출, 신용카드, 투자 등 다양한 금융 상품 서비스를 제공하는 1금융권 은행입니다.
금전적 손해 보시는 일 없도록 미리 알아두셔야 할 정보들을 모았습니다. 케이뱅크 카드 발급 등록 등 꿀팁, 시작합니다.
매월 15일 09시~21시 사이 출금이 되지 않았을 경우, 다음날부터 매 영업일 09시~21시에 재출금을 시도합니다.
카드와 연동된 입출금통장에 이용대금을 입금해주세요.
❗미납금액 확인 및 직접 납부는 체크카드 고객센터(1522-1155 / 평일 09-18시)로 문의
❗미납으로 인한 교통카드 기능 정지시, 연체금액 납입 후 교통카드기능 정상화에 2~3영업일 정도 소요될 수 있음
후불교통 기능을 이용하려면 발급 신청시 시 후불교통 기능을 체크해야 이용할 수 있습니다.
(체크한 경우 카드 뒷면에 ‘후불교통카드’ 표기 O)
✅ 뒷면에 표기가 없는 경우
– 카드 재발급을 통해 「후불교통기능」 선택
– 이미 발급 완료된 카드는 카드 재발급을 통해서만 기능 추가 가능
(경로: 케이뱅크앱 > 하단 ‘전체’ > 내 자산 > 카드 > 해당 카드 선택 > 우측 상단 ‘관리’ > 카드 재발급)
케이뱅크앱을 통해 확인할 수 있습니다.
(경로: 케이뱅크앱 > 하단 ‘전체’ > 내 자산 > 카드 > 카드 조회 > 교통카드 이용내역)
이중출금된 건은 익일 16시 경 자동 환불됩니다.
카드 배송은 약 3~5영업일 (공휴일 제외) 소요됩니다.
* 카드가 반송될 경우 일반카드 (OTP 기능 미탑재)는 폐기되오니 재발급 신청해주세요.
케이뱅크 체크카드는 케이뱅크 입출금 계좌를 보유한 고객에 한해 발급이 가능하며, 케이뱅크에서 계좌 개설 가능 연령인 만 17세 이상부터 체크카드 발급이 가능합니다.
❗후불교통카드의 경우, 만 18세 이후부터 발급 및 이용 가능
케이뱅크앱을 통해 카드 발급신청 상태 및 배송지 조회를 할 수 있습니다.
(경로: 케이뱅크앱 > 하단 ‘전체’ > 내 자산 > 카드 > 해당 카드 선택)
만일 조회되는 카드가 없거나, 신청한 카드가 보이지 않는다면 다시 신청해야 합니다.
카드 재발급은 케이뱅크앱을 통해 할 수 있습니다.
(단, 케이뱅크 제휴 신용카드(삼성iD카드, 롯데카드, SIMPLE카드, KB국민카드)는 각 제휴카드사 고객센터로 문의 부탁드립니다.)
✅ 기존에 VISA (해외결제) 또는 후불교통기능이 있는 카드를 사용중이었다면?
– 재발급 시 해당 기능 추가를 한 번 더 선택해야 이전과 동일하게 사용 가능
✅ 간편결제 (삼성페이, Paybooc 등) 및 자동이체를 이용중이었다면?
– 재발급한 카드로 새로 등록 하여 사용권장(재발급 카드 사용 후에도 기존카드는 간편결제에 한해서 결제가능)
(경로: 케이뱅크앱 > 하단 ‘전체’ > 내 자산 > 카드 > 해당 카드 선택 > 우측 상단 ‘관리’ > 카드 재발급)
네, 기존 카드는 재발급된 카드 사용시점 또는 재발급 60일 이후부터 정지되오니 폐기해주세요.
(단, 간편결제에 등록된 기존카드는 간편결제를 통해서만 예외적인 사용이 가능하나 재발급된 카드 사용을 권장 드려요.)
쇼핑몰 결제창에서 「신용/체크카드 선택 → BC(페이북) 또는 케이뱅크 선택」 후 결제 가능합니다.
카드 승인 거절 관련문의 (승인거절 사유 및 내역, 승인거절 시 출금 오류 등)는 카드고객센터(1522-1155)로 전화 부탁드립니다.
본인 수령한 경우와 제 3자 수령한 경우에 따라 다릅니다.
✅ 본인 수령
– 즉시 사용 가능
✅ 제 3자 수령
– 케이뱅크앱을 통해 사용등록 필수
(경로: 케이뱅크앱 > 하단 ‘전체’ > 내 자산 > 카드 > 해당 카드 선택)
네, 즉시 출금됩니다.
다만, 기내면세점과 같이 무승인처리되는 가맹점에서 이용한 경우 매출전표를 은행에서 매입하는 시점에 고객계좌에서 출금됩니다. (시일 소요)
✅ 체크카드 결제한도
– 기본한도: 1일 6백만원, 월 2천만원
– 최대한도: 1일 2천만원, 월 5천만원
(경로: 케이뱅크앱 > 하단 ‘전체’ > 내 자산 > 카드 > 해당 카드 선택 > 우측 상단 ‘관리’ > 설정 > 결제한도 변경)
VISA가 표시되어 있는 체크카드의 경우, 해당 브랜드 로고가 있는 ATM기기를 통해 계좌잔액 내에서 가능합니다. (단, 해외 ATM 인출한도 가 있는 경우 해당 한도를 적용 받을 수 있음)
✅ 대응 방법
– 즉시 해외 현지 은행에 문의
– 미인출 시 발생한 명세표는 반드시 보관
– 이의제기 시 회수 가능성 높음
– 추후 환급 지연 시 케이뱅크 고객센터 문의
ㆍ케이뱅크 고객센터 (1522-1000 / 24시간 가능)
ㆍ해외 (+82-2-3778-9111)
일부 해외가맹점/ATM 이용 시 비밀번호 6자리를 요구하는 경우, 최초 설정한 카드 비밀번호 4자리 + 숫자 ’00’을 입력하면 됩니다.