케이뱅크는 예금, 적금, 대출, 신용카드, 투자 등 다양한 금융 상품 서비스를 제공하는 1금융권 은행입니다.
금전적 손해 보시는 일 없도록 미리 알아두셔야 할 정보들을 모았습니다. 케이뱅크 카드 발급 등록 등 꿀팁, 시작합니다.
✅ 확인사항
– 국제브랜드 (VISA) 카드가 해외가맹점에서 사용 가능한지 확인
– 카드 비밀번호 재확인
– 계좌 잔고/카드 이용한도 확인
– 계좌 상태 확인
ㆍ ‘긴급중지’ 상태 시, 사고신고 철회 신청
(경로: 케이뱅크앱 > 하단 ‘전체’ > 고객센터 > 사고 신고·해제)
– 카드 해외결제 가능 여부 확인
(경로: 케이뱅크앱 > 하단 ‘전체’ > 내 자산 > 카드 > 해당 카드 선택 > 우측 상단 ‘관리’ > 카드 사용 > 해외 결제 일시정지)
✅ 위 사항들이 모두 정상임에도 이용되지 않는 경우
– 카드 마그네틱 또는 IC Chip 손상 가능성, 카드재발급 필요
(경로: 케이뱅크앱 > 하단 ‘전체’ > 내 자산 > 카드 > 해당 카드 선택 > 우측 상단 ‘관리’ > 신청 > 카드 재발급)
아쉽지만 하이브리드 카드는 현재 판매 중이지 않습니다.
판매 중인 다른 카드 상품을 확인해 주세요.
카드정보는 케이뱅크앱을 통해조회할 수 있습니다.
(경로: 케이뱅크앱 > 하단 ‘전체’ > 내 자산 > 카드 > 카드 조회)
❗CVC번호(숫자 3자리)는 실물카드 뒷면을 통해서만 확인 가능
❗케이뱅크 제휴 신용카드의 정보는 각 카드사 앱/고객센터를 통해 확인
체크카드 이용대금 명세서는 기간에 따라 발급 방법이 다릅니다.
✅ 최근 6개월 이내 이용대금 명세서 발급
– 케이뱅크앱
(경로: 케이뱅크앱 > 하단 ‘전체’ > 내 자산 > 카드 > ‘카드명세서’)
✅ 6개월 초과 내역 발급 및 이메일 발송
– 체크카드 고객센터(1522-1155)
❗체크카드 이용대금명세서는 팩스, 우편 발급 불가
❗케이뱅크 제휴 신용카드(삼성iD카드, 롯데카드, SIMPLE카드)의 카드명세서는 각 카드사 고객센터를 통해 신청
❗삼성iD카드: 1588-8700/ 롯데카드: 1588-8100/ SIMPLE카드: (BC카드)1899-7771
네, 케이뱅크앱을 통해 해외결제 기능(해외결제, 해외원화결제)을 정지/복구할 수 있습니다.
(경로: 케이뱅크앱 > 하단 ‘전체’ > 내 자산 > 카드 > 해당 카드 선택 > 우측 상단 ‘관리’ > 해외 결제 일시정지/해외 원화 결제 차단)
해외 온라인사이트에서 이용한 내역이 있는지 확인 후, 이용내역이 없을 경우 고객센터로 문의해주세요.
❗국제 BC카드 고객센터 (02-330-5713)
✅ 환급시점
| 결제일 | 국내 | 해외 |
|---|---|---|
| 당일 | 즉시 환급 | |
| 익일이후 | 2~3영업일 | 7일 ~ 한달 (최대) |
-
- * 가맹점 기간 취소시점에 따라 환급기간 상이
- * 오프라인 취소 시, 반드시 취소전표 또는 증빙서류 받아야함
마일리지 적립 관련 문의는 알뜰교통 고객센터(031-427-4415) 또는 홈페이지(https://alcard.kr)를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
1. 대중교통 1회 이용 시 보행 또는 자전거로 이동거리 최대 800m까지 인정되며, 월 15회 미만 이용 시 적립액은 소멸됩니다. 마일리지는 최대 60회 이용분까지 적립됩니다.
2. 마일리지 적립액은 대중교통 이용금액에 따라 최대 지급액이 결정되며, 적립액은 보행 또는 자전거의 이동거리에 비례하여 적립됩니다. 마일리지 지급액은 대중교통 이용금액의 최대 90%까지 지급받을 수 있습니다.
3. 환경의 날, 미세먼지주의보 발령일에는 마일리지 2배 적립, 저소득층 서류 제출 시 최대 마일리지를 상향하여 적립할 수 있습니다.
1. 케이뱅크앱 > 상품 > 카드 메뉴에서 ‘MY체크카드 (알뜰교통 플러스)’ 카드를 신청(교체발급)합니다.
2. Google play 및 App store 에서 ‘알뜰교통카드’ 앱을 다운로드 후 회원가입 진행 또는 알뜰교통카드 홈페이지(https://alcard.kr)를 통해서 회원가입 가능합니다.
* 알뜰교통카드 회원가입 시 카드번호를 입력하므로, ‘MY체크카드(알뜰교통 플러스)’ 카드 신청이 반드시 선행되어야 함
3. 알뜰교통 앱에서 출발지, 도착지 정보를 입력하고 ‘MY체크카드 (알뜰교통 플러스)’ 로 대중교통을 이용합니다.
앱 이용에 대한 문의는 알뜰교통 고객센터(031-427-4415) 또는 홈페이지(https://alcard.kr)를 통해 문의해주시기 바랍니다.
대중교통비 지출에 부담이 큰 서민의 교통비를 절감하고, 보행·자전거 등 친환경 교통 수단을 동시에 활성화 할 수 있는 새로운 수요 관리 정책으로서 개인의 자발적인 대중교통 이용을 통해 마일리지를 적립, 지급하는 정부(국토교통부) 사업의 명칭입니다.
알뜰교통사업 제도와 관련된 자세한 상담은 한국교통안전공단으로 문의해주세요.
✅ 한국교통안전공단
– 054-459-7442 / 054-459-7446 / 054-459-7441
알뜰교통앱에 등록 가능한 카드는, ‘MY체크카드(알뜰교통 플러스)’입니다.
케이뱅크앱 카드조회 메뉴에서 보유중인 카드가 ‘MY(알뜰교통)’으로 표기되지 않을 경우, 카드를 등록할 수 없습니다.
등록을 원하시면, 재발급 메뉴 또는 MY체크카드 상품안내페이지에서 알뜰교통 기능이 탑재된 후불교통카드로 교체발급 신청해주세요.
전월 이용내역에 대해, 당행 후불교통요금 출금일인 15일에 ‘알뜰교통 마일리지 할인’ 적요로 카드 연결계좌에 지급됩니다.