토스뱅크는 예금, 적금, 대출, 신용카드, 투자 등 다양한 금융 상품 서비스를 제공하는 1금융권 은행입니다.
금전적 손해 보시는 일 없도록 미리 알아두셔야 할 정보들을 모았습니다. 토스뱅크 카드 발급 등록 등 꿀팁, 시작합니다.
토스신용카드 심사 기준이 어떻게 되나요?
심사일 기준 만 19세 이상 가능해요.
토스 신용카드는 하나카드와 함께 운영하고 있기에, 하나카드 내부 심사 기준에 따르고 있어요.
자세한 내용이 궁금한 분들은 하나카드 고객센터로 문의해 주세요.
하나카드 고객센터 : 1800 – 4970 (평일 09:00 ~ 18:00)
무승인매입이 무엇인가요?
무승인 매입이란 가맹점에서 카드사에 결제요청을 하지 않고 매출전표(가맹점 카드 영수증)만 접수하는 거래인데 흔히 T&E(Travel & Entertainment) 가맹점이라고 부르는 항공, 호텔, 렌터카 등이 대표적인 무승인 매입 가맹점들이에요.
현금으로 결제할 때, 너무 큰 단위의 지폐를 내면 이 돈이 진짜인지 가짜인지 확인 후에 계산해주는데 카드 결제도 마찬가지예요. 이 카드가 거래를 위해 쓸 수 있는 카드인지 확인하는 ‘승인’과 구매한 물건과 가격이 카드사에 접수되는 ‘매입’이 모두 끝나야 결제가 완료돼요.
*승인 시점 : 사용자가 온/오프라인 가맹점에서 물건을 사거나 서비스받는 대가를 카드로 결제하려고 할 때, 이 카드가 해당 금액만큼 결제할 수 있는 상태인지 확인하는 거예요. 실제 결제가 이루어지는 것은 아니고, 이 카드가 쓸 수 있다는 것만 체크해요.
*매입 시점 : 온/오프라인 가맹점에서 카드사로 매출전표를 접수하는 거예요. 쉽게 말해, 우리 매장에서 고객이 어떤 물건을 산 대가로 이만큼의 가격을 내기로 했다는 상세 내용을 카드사에 전달하는 거예요.
철도승차권 결제 후 취소하는 경우 수수료 또한 무승인 매입으로 출금돼요.
철도청에서 카드사에 취소 매출전표만 접수하기 때문에 고객님이 결제취소 한 다음 약 1주일 이내 고객님 계좌에서 출금돼요.
해외 결제 후 출금이 두 번 되셨나요? 해당 링크를 참고해주세요.
토스뱅크 체크카드, 모임카드의 각종 증명서는 어떻게 발급받을 수 있나요?
토스뱅크 체크카드, 모임카드의 각종 증명서는 토스 앱으로 발급받을 수 있어요.
증명서 종류
매출전표
카드 이용내역 확인서
카드 이용내역 확인서 (부가세 신고용, 엑셀 가능)
카드 사용자 확인서
후불교통 이용 내역서 (고객센터 문의를 통해서 발급 가능, 토스뱅크 체크카드만 가능)
앱 경로
‘전체’ → ‘토스뱅크’ → ‘토스뱅크 카드’ 혹은 ‘모임카드’ → 오른쪽 상단 ‘관리’ → 증명서 발급하기
※ 증명서는 PDF 파일, FAX, 이메일로 발급받을 수 있어요.
※ 증명서를 잘못 보냈을 경우 토스뱅크 고객센터로 연락해주세요.
※ 휴대폰 사용이 어렵거나, 이메일, 팩스 발송이 필요할 때는 24시간 운영 중인 토스뱅크 고객센터를 통해서도 발급받을 수 있어요.
해외에서 결제했는데, 돈이 한 번 더 빠져나갔어요. 어떻게 해야 하나요?
해외 결제 시 두 번 출금이 되었다면, 무승인 매입이 발생한 것일 수 있어요!
아래의 예시를 확인해 주세요.
예시) 해외 사이트에서 20 USD , 25 USD, 55 USD 짜리 물건 3개를 구매했어요. 분명 당일에 100 USD 상당의 원화 금액이 인출되었다는 알림을 받았는데, 비슷한 금액이 또 결제되었다는 알림을 받았어요. 어떻게 된 일인가요?
현금으로 결제할 때, 너무 큰 단위의 지폐를 내면 이 돈이 진짜인지 가짜인지 확인 후에 계산을 해줘요. 카드 결제도 마찬가지인데요. 이 카드가 거래를 위해 쓸 수 있는 카드인지 확인하는 ‘승인’과 구매한 물건과 가격이 카드사에 접수되는 ‘매입’이 모두 끝나야 결제가 완료돼요.
우리나라는 법규 상 ‘승인’이 완료되면 결제가 돼요. 하지만 대부분의 해외 국가에서는 ‘승인’ 후 ‘매입’이 완료되어야 결제가 끝나요. 해외에서는 승인 정보와 매입 정보 연결이 필수사항이 아니라서 간헐적으로 이중 출금이 발생할 수 있어요.
*승인 시점 : 사용자가 온/오프라인 가맹점에서 물건을 사거나 서비스를 받는 대가를 카드로 결제하려고 할 때, 이 카드가 해당 금액만큼 결제할 수 있는 상태인지 확인하는 거예요. 실제 결제가 이루어지는 것은 아니고, 이 카드가 쓸 수 있다는 것만 체크해요.
*매입 시점 : 온/오프라인 가맹점에서 카드사로 매출전표를 접수하는 거예요. 쉽게 말해, 우리 매장에서 고객이 어떤 물건을 산 대가로 이만큼의 가격을 내기로 했다는 상세 내용을 카드사에 전달하게 돼요.
위 상황에서 문의하신 것처럼 물건 3개를 사고, 100 USD 상당의 원화 금액이 인출되었다는 첫 번째 알림은 ‘승인’이 이루어졌다는 내용이고, 이후 20 USD , 25 USD, 55 USD 가 각각 한 번씩 더 출금이 이루어진 것은 ‘매입’이 되어 결제가 완료되었다는 알림이에요.
하지만, 매입되지 않은 ‘승인’ 건(첫 번째 알림)은 보통 11일 뒤 자동으로 취소가 되어 내 계좌로 출금되었던 금액이 입금돼요. 일부 해외 결제 건만 일시적으로 발생할 수 있는 문제이니 번거롭더라도 조금만 기다려 주세요.
※아래의 경우 무승인 매입이 발생할 수 있어요.
호텔에서 머무는 동안 이용한 미니바, 룸서비스, 전화 요금, 세금 등이 체크아웃 후에 청구되었을 수 있어요.
에어비앤비 등 숙박업종 이용했다면, 호스트 요청으로 숙소 파손/수리비가 청구되었을 수도 있어요.
렌터카를 빌린 동안 교통법규(주차, 과속 등)를 어기면 벌금이 나중에 청구될 수 있어요.
토스유스카드 이용하고 싶지 않아요. 취소하고 싶어요.
아쉽지만 토스 유스 카드 이용을 원치 않으신다면, 해지하는 방법을 알려드릴게요.
[카드 취소 방법]앱 경로 : ‘전체’ → ‘토스 유스카드’ → ‘카드 해지하기’
대신, 나중에 카드를 다시 만들 때에는 재발급 비용 4,000원이 발생해요. 한 번 취소한 카드는 절대 다시 사용할 수 없어요.
또한 토스 유스카드는 청소년 국내 전용 카드로 만 17세까지만 만들 수 있으니 참고 부탁드려요.
토스 유스카드를 잃어버려서 분실신고했는데 다시 찾았어요. 취소할 수 있나요?
네, 취소할 수 있어요. 방법을 알려드릴게요.
[분실신고 취소 방법]앱 경로 : ‘전체’ → ‘토스 유스카드’ → ‘카드를 잃어버렸어요’ → ‘분실신고 취소하기’ – ‘CVC 번호 입력하기’
Q : CVC 번호는 어떻게 확인하나요?
A : 토스유스카드 뒷면을 통해 확인해주세요.
교통카드 가맹점이 ‘레일플러스인 경우’
교통카드 가맹점이 ‘티머니’인 경우
토스뱅크 모임카드 결제한도는 토스뱅크카드 및 다른카드와 통합한도인가요?
아니에요. 모임카드와 토스뱅크카드, 기타 타사 카드와는 별개 한도인 점 참고해주세요.
토스신용카드를 잃어버렸어요. 어떻게 재발급 받나요?
토스신용카드는 하나카드와 함께 운영하고 있어요.
재발급 신청은 하나카드 고객센터에서 할 수 있어요.
하나카드 고객센터 : 1800-4970 (평일 09:00 ~ 18:00)