KEB하나은행은 예금, 대출, 신용카드, 투자 등 다양한 금융 상품 서비스를 제공하는 1금융권 은행입니다.
금전적 손해 보시는 일 없도록 미리 알아두셔야 할 정보들을 모았습니다. 하나은행 금융인증서 공인인증서 등 꿀팁, 시작합니다.
Q. USB드라이브에서 인증서 인식을 못하고 있습니다.
우선 USB메모리를 이용하실 때에는 정상적인 설치가 되어 있는지 확인을 부탁드립니다.
확인하시는 방법은 홈페이지 – 인터넷뱅킹 – 인증센터 – 인증서 복사 및 관리 – 하단의 인증서 관리 버튼 – 왼쪽 저장매체의 이동식 을 클릭하여 손님의 이동식 드라이브를 클릭하시면 인증서가 확인이 가능합니다.
확인이 되신다면 동일한 방법으로 이체시 손님께서 지정하여 주시면 정상 이용이 가능합니다.
Q. PC에 보관중이던 공동인증서(구.공인인증서)가 없어졌는데(PC포멧, 파일 삭제 등) 새로 발급 받을때 수수료를 추가해야 하나요 ?
그렇지 않습니다.
삭제된 인증서의 원래 유효기간이 남아 있는 경우에는 횟수에 제한 없이 몇 번이고 무료로 재발급이 가능합니다.
재발급한 인증서는 기존에 발급했던 인증서와 유효 기간은 동일하게 재 발급됩니다.
다만, 재 발급 시점이 유효기간이 지난 경우에는 다시 신규발급 처리로 이루어 집니다.
Q. 인증서를 이메일로 저장이 가능하다고 들었는데요. 가능하다면 어떻게 하는 건가요?
인증서를 복사하여 다른 pc로 옮기실 때에는 다른 저장매체를 선택하셔야 하는데 저장매체가 없는 경우에는 이메일로 옮기실 수 있습니다.
※ 이용 방법: 홈페이지 – 인터넷뱅킹 – 인증센터 – 인증서 복사 및 관리- 하단의 인증서 관리 버튼 – 하단의 고급 클릭 – 인증서 내보내기 – 인증서 암호 입력 – 저장위치를 원하는 곳으로 지정합니다.
그리고 이 인증서를 이메일을 통해 보내시고, 이메일을 통해 받은 인증서 파일을 하드에 저장한 후 다시
홈페이지 – 인터넷뱅킹 – 인증센터 – 인증서 복사 및 관리 – 하단의 인증서 관리 버튼 – 하단의 고급 클릭 – 인증서 가져오기 – 인증서 암호 입력 – 인증서 가져오기 완료
※인증센터 – 인증서관리 클릭 시 인증서 내보내기/가져오기 절차안내를 자세히 확인 하실 수 있습니다.
Q. 이미 타행에서 공동인증서(구.공인인증서)를 발급받았습니다. 추가 발급을 해야 하나요 ?
타행에서 이미 공동인증서(구.공인인증서) 발급을 받아 사용을 하고 계신 분이라면, 추가 인증서 발급은 필요하지 않으며 기존 발급된 타행인증서를 당행에 등록하시면 사용이 가능합니다.
PC에 저장되어있는 타행/타기관 인증서는 이용등록여부와 상관없이 하나원큐로 인증서 복사가 가능하며, 하나원큐에서 이미 등록한 타기관인증서도 PC로 내보내기가 가능합니다.
단, 2021년 안드로이드 OS 정책 변경에 따라 은행 앱 간에 인증서 공유가 불가능하오니, 타행 앱에 저장된 인증서를 이용등록할 경우 반드시 PC에서 타기관인증서 이용등록 후 하나원큐로 인증서 복사하시기 바랍니다. (또는 PC에서 하나원큐로 인증서 복사 후 이용등록 가능)
■ 타행인증서 등록 방법
– 인터넷뱅킹 : 로그인 > 인증센터 > 타기관/타행인증서 등록 (PC에 인증서가 저장되어 있어야 함)
– 하나원큐 : 로그인 > 메뉴 > 인증/보안 > 공동인증서 > 타행/타기관 인증서 등록 (하나원큐에 인증서가 저장되어 있어야 함)- 은행 외 증권사, 공공기관 등에서 발급받은 용도제한용(예:증권용) 공동인증서(구.공인인증서)는 등록할 수 없습니다.
※ 타행 앱에 인증서가 있는 경우
① 타행 앱 → 타행 인터넷뱅킹으로 인증서 복사② 하나은행 인터넷뱅킹에서 타행/타기관 인증서 등록③ 하나은행 인터넷뱅킹 → 하나원큐로 인증서 복사
Q. 공동인증서(구.공인인증서)의 발급은 어떻게 하나요 ?
당행 인터넷뱅킹 이체회원에 가입한 고객으로서 자물쇠카드((구)외환 안전카드) 또는 OTP를 소지한 경우 인터넷뱅킹상에서 공동인증서(구.공인인증서)(유효기간 1년)를 발급 받을 수 있으며 인터넷뱅킹 이체회원으로 가입하시고자 하실 때에는 통장, 도장, 신분증 지참 후 본인께서 가까운 영업점으로 방문하시면 바로 신청이 가능합니다.
법인 : 사업자등록증 원본, 대표자 실명증표, 법인인감증명서, 법인인감(사용인감계불가), 출금계좌통장, 통장도장 (대리인 내점시는 대리인 실명증표, 위임장(법인인감날인
공동인증서(구.공인인증서)는 범용 공동인증서(구.공인인증서)와 은행/보험용 공동인증서(구.공인인증서)로 나뉩니다.
| 구분 | 용도 | 발급수수료 |
|---|---|---|
| 전자거래범용 |
|
개인용 : 4,400원/년 기업용 : 110,000원/년 |
| 은행 /신용카드/보험용 |
※ 전 금융기관 통합하여 주민등록번호 별 1개의 공동인증서(구.공인인증서)만 발급가능 함.(개인용) ※ 타 금융기관에서 발급한 공동인증서(구.공인인증서)가 있을 시 당행 인터넷뱅킹을 통해 타행/타기관 공동인증서(구.공인인증서)등록 거래 후 공동이용 가능 함. |
개인용 : 무료 기업용: 4,400원/년 |
| 전자세금용 |
|
전자세금용: 4,400원/년 |
Q. 공동인증서(구.공인인증서) 비밀번호를 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?
공동인증서(구.공인인증서)를 하나은행에서 발급받으셨다면 당행 홈페이지 또는 하나원큐를 통해 변경할 수 있으며 인증서 암호는 영문 대소문자를 구분하며, 공개된 장소에 보관하지 않는 것이 안전합니다.
(인증서 암호 안전도)
보통: 영문 대소문자, 특수문자를 포함하여 10자리 이상
양호: 영문 대소문자, 특수문자를 포함하여 12자리 이상
※ 인터넷뱅킹에서 변경할 경우 PC에 인증서가 저장되어 있어야 하며, 하나원큐에서 변경할 경우 하나원큐 앱에 인증서가 저장되어 있어야 합니다. 인증서 암호를 모르는 경우엔 인증서 재발급을 통해 비밀번호를 재설정 해주세요.
<공동인증서 비밀번호 변경 방법>
· 스마트폰뱅킹: 하나원큐 로그인 > 메뉴 > 인증/보안 > 공동인증서 > 인증서 관리 > 변경하려는 인증서 선택 > 비밀번호 변경
· 인터넷뱅킹: 인터넷뱅킹 로그인 > 인증센터 > 인증서 복사 및 관리 > 인증서 암호변경