KEB하나은행은 예금, 대출, 신용카드, 투자 등 다양한 금융 상품 서비스를 제공하는 1금융권 은행입니다.
금전적 손해 보시는 일 없도록 미리 알아두셔야 할 정보들을 모았습니다. 하나은행 로그인 회원가입 등 꿀팁, 시작합니다.
Q. [비대면][회원가입] 전자금융 이체한도는 자유롭게 설정할 수 있나요?
이체한도는 선택하신 보안매체 이체한도 범위 내에서 자유롭게 지정 가능합니다.
이체한도변경(감액)은 인터넷뱅킹, 스마트폰뱅킹, 영업점에서 모두 가능하지만 이체한도변경(증액)은 실명확인이 필요하여 스마트폰뱅킹과 영업점에서만 가능합니다.
※ 신청하신 전자금융 한도와 별개로 비대면 계좌의 전자금융 한도는 100만원으로 제한됩니다.
(참고) 보안매체와 보안등급에 따른 최대 이체한도
– 자물쇠카드(2등급): 1회 1천만원, 1일 1천만원
– OTP(1등급): 1회 1억원, 1일 5억원 / 모바일 OTP: 1회 1천만원, 1일 5천만원
Q. [비대면][회원가입] 기존에 영업점에서 개설한 계좌를 전자금융 출금계좌로 추가할 수 있나요?
네. 추가할 수 있습니다.
보유중인 본인명의의 정상 원화 입출금 통장만 가능하며, 거래중지계좌, 외화계좌 등은 출금계좌로 추가할 수 없습니다.
Q. [비대면][회원가입] 전자금융 가입 시 휴대폰 명의와 인터넷뱅킹 가입자의 명의는 달라도 상관이 없나요?
네. 휴대폰 명의자와 인터넷뱅킹 가입자의 동일인 여부를 체크하지 않습니다.
Q. [비대면][회원가입] 전자금융 가입 시 출금계좌 등록은 어떻게 하나요?
손님의 전자금융 가입상태와 통장 보유상태에 따라 아래와 같이 출금계좌를 등록할 수 있습니다.
① 전자금융 미가입 & 입출금 통장 미보유 손님: 전자금융 가입할 때 출금계좌로 등록할 입출금 통장을 필히 개설합니다.
② 전자금융 미가입 & 입출금 통장 보유 손님: 보유중인 원화 입출금 통장을 출금 계좌로 등록 가능합니다.
③ 전자금융 가입 손님: 입출금 통장 신규 시 전자금융 출금계좌 추가 등록 여부를 선택해야 합니다.
Q. [비대면][회원가입] 전자금융은 누구나 가입 가능한가요?
만 14세 이상 개인 및 개인사업자라면 누구나 비대면 실명확인으로 전자금융 회원가입을 할 수 있습니다.
첫 이용 손님은 입출금 통장 개설과 함께 전자금융이 가입되며, 이미 하나은행 입출금통장을 보유한 손님은 전자금융만 가입이 가능합니다. 또한 이체 회원 가입을 위해 보안매체 중 하나를 선택하셔야 합니다.
(타행 OTP 등록, 모바일 OTP 발급, 하나은행 기존 보안매체)
Q. [비대면][계좌개설] 개설된 통장 계좌번호는 어디서 확인하나요?
비대면 계좌개설이 완료되면 손님께 통장 계좌번호가 포함된 문자 메시지가 발송됩니다. 이 때 발송된 문자 메세지로 통장 계좌번호를 확인할 수 있으나 문자 확인이 어려운 경우에는 아래와 같이 스마트폰뱅킹 또는 인터넷뱅킹에서도 확인할 수 있습니다.
– 인터넷뱅킹 또는 하나원큐 로그인 후 계좌조회 메뉴에서 확인
Q. [비대면][계좌개설] 비대면 실명확인으로 개설한 통장을 실물로 받을 수 있나요?
영업점을 방문하시어 실물 종이통장을 발급 받으실 수 있습니다.
이때 금융거래목적확인서 등 계좌개설 증빙자료를 반드시 제출해야 합니다.
Q. [비대면][계좌개설] 예금, 적금도 1개만 가입이 가능한가요?
아니요. 예금, 적금은 비대면 실명확인을 통해 여러개의 상품에 가입할 수 있습니다.
(단, 1인 1계좌 상품은 추가 신청 불가)
장바구니 기능을 이용하면 예금, 적금 각 1개씩 동시에 신청 가능합니다.
Q. [비대면][계좌개설] 입출금 통장은 여러개 개설할 수 있나요?
비대면 한도계좌 기준 1인 1계좌 가입 가능합니다.
(비대면 입출금통장 보유 시에도 이용한도가 해제된 경우에는 추가 가입 가능)
Q. [비대면][계좌개설] 대포통장(금융사기) 어떻게 예방하고 대처하나요?
대포통장(금융사기) 피해 예방 방법을 안내해 드립니다.
– 예금통장(카드) 양도, 대여는 범죄 행위로 대가를 받지 않더라도 처벌 받습니다.
또한 대출, 취업알선 등의 명목으로 통장 및 카드 양도, 대여를 요구하는 것은 100% 사기입니다.
절대 응하지 마세요.
– 피해 발생 시 하나은행 고객센터(1599-1111)로 즉시 지급정지 신청을 하시고, 경찰청(112)에 신고하시기 바랍니다.
※ 대포통장 명의인 등록에 따른 각종 불이익
– 법률적: 3년 이하 징역 또는 2천만원 이하 벌금
– 거래제한: 1년간 입출금이 자유로운 계좌개설 제한, 대포통장 명의인의 전 계좌에 대한 비대면 거래 제한
Q. [비대면][추가본인인증] 가상계좌로 이체한 금액은 어떻게 환불 받나요?
입출금 통장 개설이 완료되면 해당 계좌로 자동 입금 처리 됩니다.
그 외의 경우에는 업무처리 ‘완료’ 또는 ‘거절’ 시점에 출금하신 계좌로 자동 환불 처리 됩니다.
Q. [비대면][추가본인인증] 가상계좌 입금안내 SMS가 지워졌는데 어떻게 다시 확인하나요?
가상계좌번호와 입금하실 금액은 비대면 실명확인서비스 전용 고객센터 (1599-2111)를 통해 확인하실 수 있습니다.
Q. [비대면][추가본인인증] ‘기존계좌 활용 방식’의 경우 가상계좌 입금은 어디서 해야 하나요?
선택하신 기관의 인터넷뱅킹, 스마트폰뱅킹, 폰뱅킹, 자동화기기를 통해 입력하신 계좌에서 가상계좌로 송금하셔야 합니다. 창구, 카카오페이, 토스 등의 채널에서의 송금은 불가합니다.
Q. [비대면][추가본인인증] 비대면 신청 시 가상계좌이체는 언제까지 해야 하나요?
신분증 진위확인 완료일 포함 3영업일째 되는 날 20시 30분 이내에 하셔야 합니다. 발송되는 안내문자를 꼭 확인해주세요. 유효기간이 경과 시 신청하신 업무는 ‘기간만료’ 사유로 자동 취소됩니다.
