하나은행 인터넷뱅킹 관련정보 등 꿀팁 1탄

자동이체 등록 ,변경, 해지는 인터넷 뱅킹, 폰뱅킹, 영업점을 통하여 신청이 가능합니다.
단, 인터넷 뱅킹, 폰뱅킹으로 등록, 변경, 해지 시 해당 전자금융에 가입이 되어 있어야 가능하며 자동이체 종류에 따라 등록, 변경, 해지 시 제한이 될 수 있습니다.

인터넷 뱅킹으로 등록시에는
상단 메뉴 바 [이체] > 자동이체에서 등록 가능한 자동이체 중 원하는 종류를 선택하여 등록을 설정 하실 수 있습니다.

폰뱅킹으로 등록시에는
1588-1111 또는 1599-1111 (543) 누르시면 직원을 통해 등록하실 수 있습니다.

당행 인터넷 회원으로 가입이 되어 있다면, 인터넷으로 사고신고 가능합니다.
전체메뉴 > 마이하나 > 분실/사고신고 > 인터넷분실신고 메뉴에서 원하시는 부분을 분실신고하시면 됩니다.

인터넷이 어려운 경우
지역번호없이 1599-1111(#), 신용카드 및 체크카드의 경우 1599-1155 로 요청하셔도 가능합니다.

인터넷뱅킹 회원 가입 해지는 인터넷뱅킹 및 스마트폰뱅킹에서 가능합니다.
■ 인터넷뱅킹 : 전체메뉴 > 마이하나 > 뱅킹관리 > 인터넷뱅킹해지
■ 스마트폰뱅킹 : 전체메뉴 > My하나 > 하단 “하나원큐를 이용하지 않으려면 여기를 눌러 주세요” 선택
조회만 가능한 회원도 해지가 가능하지만 손님의 개인정보 및 비밀번호를 분실하셨을 때에는 가까운 영업점으로 통장, 도장, 주민등록증을 지참 후 방문하시어 해지 신청을 하셔야 합니다.

당행 영업점의 위치 및 연락처를 알고자 하신다면 홈페이지 www.kebhana.com 에서 페이지 최하단 [영업점 찾기] 버튼을 클릭하여 검색이 가능합니다.

지점 안내에는 지점의 주소, 전화번호, 찾아가는 방법 및 약도가 보여집니다.

■ 예약이체 등록
– 홈페이지 > 인터넷뱅킹 로그인 > 이체 > 예약이체 메뉴를 통해 가능
– 스마트폰뱅킹 앱 > 조회/이체 > 계좌이체 메뉴에서 추가정보-예약이체 옵션 선택

■예약이체 결과확인
– 홈페이지 > 인터넷뱅킹 로그인 > 이체내역조회 > 예약이체 내역조회에서 확인이 가능
– 스마트폰뱅킹 앱 > 조회/이체 > 이체내역

■ 예약이체 처리시간
– 적금/신탁인 경우 09시에 실행되며 한시간 전까지 반드시 잔액이 있어야 이체가 실행 됨
– 펀드의 경우 예약일자 12시에 실행되며 예약시간 전까지 반드시 잔액이 있어야 실행 됨

■ 예약이체 취소
– 취소 가능 시간
단건이체 : 예약이체 예정시간 10분 전까지 / 파일이체 및 그룹이체 : 예약이체 예정시간 1시간 전까지
– 펀드와 적금/신탁예약이체는 이체예정일 하루 전까지 취소 가능
– 취소는 예약이체 내역조회에서 예약취소버튼을 실행하면 됨

요청한 날짜 및 시간에 1회에 이체 의뢰를 합니다.

이체시간은 일반 예약이체의 경우09시~10시, 12시~13시, 15~16시, 18시~19시 중에지정이 가능합니다.
적금/신탁 예약이체의 경우 09시에 실행되며 한시간 전까지 반드시 잔액이 있어야 이체가 실행됩니다.
펀드 예약이체의 경우 예약하신 날짜의 12시에 실행되며 예약시간 전까지 반드시 잔액이 있어야 실행됩니다.

만약 이때 출금이 되지 않으면 이후에는 출금이 되지 않으므로 출금계좌를 확인 후(인출 유무의 재확인) 다시 이체거래를 해주시면 감사하겠습니다.

인터넷뱅킹에서 계좌의 비밀번호 투입시 3회 이상 오류가 발생하시는 경우 해당 계좌에서 이체를 이용하실 수 없도록 정지가 됩니다.

해당 계좌에서 계좌이체를 이용하실 수가 없으니 개인의 경우 사용하시는 통장, 도장, 신분증을 지참하시어 본인이 직접 지점에서 비밀번호 오류 횟수 해제 신청을 해 주셔야 합니다.

이메일로 당행과 관련된 메일을 받고자 하신다면 홈페이지에서 로그인 하신 후 전체메뉴 > 마이하나 > 뱅킹관리 > 통지서비스 > e-mail알리미서비스에서 신청하시면 됩니다.
이메일 서비스 목록 중 손님께서 원하시는 부분을 체크하여 확인하시면 해당 내용에 따라 이메일서비스를 제공해 드리고 있습니다.

예금과 관련해서는 예금신규내용확인, 예적금만기 안내 등을 선택할 수 있고, 대출의 경우 대출신규내용확인, 대출만기안내 등을 선택할 수 있으며, 외환 관련해서는 고시환율 등을 선택해 주시면 이메일로 알려드릴 수 있습니다. ( 각종 금융정보는 기본으로 제공됩니다.)

타인에게 정보 노출 없이 메일을 받고자 하신다면 보안 적용에 체크하여 주시면 메일을 확인할 경우 인터넷뱅킹ID 및 주민등록번호 앞6자리를 투입해야 확인이 가능합니다.

네, 그렇습니다. 2005년 10월 14일 부터 당행을 통해 법원 관련 보관금을 수납하고 환급계좌를 타행계좌로 지정한 경우 인터넷 뱅킹을 가입하지 않은 고객도 당행 홈페이지를 통해 환급 내역 조회 가능합니다.
※ 참고, 보관금 당일 환급분은 익일부터 조회 가능합니다.

※ 조회방법

당행 홈페이지 빠른조회서비스 – 법원 업무 환급조회에서 가능합니다.

※ 법원에 신청하신 출금(환급)계좌를 입력하시고, ‘조회’버튼을 클릭하시기 바랍니다.

※ 대상업무 : 법원공탁금/보관금/집행관보관금
(송달료는 신한은행에서만 환급처리합니다. 신한은행 홈페이지에서 확인하세요)

※ 신청계좌가 당행 이외의 계좌일 경우만 본 거래 이용이 가능하며,
신청계좌가 당행일 경우에는 인터넷뱅킹 거래내역 조회에서 내역 확인이 가능합니다.

※ 당행 인터넷뱅킹에 가입하지 않으신 고객도 조회가 가능합니다.

불가능합니다. 인터넷뱅킹 조회회원으로의 가입은 홈페이지를 통해 가입이 가능하나, 인터넷 뱅킹 이체회원으로의 가입은 출금계좌통장, 도장, 주민등록증을 지참하시고 가까운 영업점으로 방문 하셔야만 가입이 가능합니다.

기존에 전자금융 가입자인 경우 해외에서도 인터넷뱅킹을 사용할 수 있습니다.
다만, 전자금융사기예방서비스(해외IP차단 등) 신청 여부, 보안매체 상태(사고신고, 오류횟수 초과 등) 및 추가인증이 가능한 상태인지에 따라 일부 뱅킹거래 시 제한될 수 있습니다.

해외 출국 전 통장, 통장도장, 신분증(주민등록증, 운전면허증 등) 지참 후 가까운 영업점에 방문하시어 해외에서 전자금융을 이용하실 수 있도록 사전 점검을 해주시길 바랍니다. 만약 전자금융을 가입하지 않은 경우, 해외 출국 전 가까운 영업점에 내점하시어 전자금융 서비스를 신청하시거나, 본인명의 휴대폰 및 신분증 지참 후 비대면으로 전자금융서비스를 신청해주세요.

전자금융 서비스 신청 시 등록한 이용자 ID와 이용자 비밀번호로 하나은행 홈페이지(www.hanabank.com)에 접속하여 로그인 하신다면 세계 어디에서나 이용이 가능합니다.

단. 외국에서 사용하실 컴퓨터에 익스플로러와 윈도우가 한글판이 설치된 경우에만 이용 가능합니다.
또한 익스플로러 5.5이상, 윈도우 98(한글판)이상의 환경에서 사용이 가장 잘 됩니다.

인터넷 뱅킹에 가입한 고객 중 최근 12개월 동안 이체성 거래를 한번도 시행하지않은 고객의 경우 12개월 경과 되는 날의 익일에 인터넷 뱅킹 이체성 거래가 전면 중지 됩니다. (조회서비스는 기존대로 이용 가능)

※ 이체성 거래란 ? 인터넷 뱅킹 (모바일 뱅킹) 포함해서 거래를 완료하기 위해서 보안(자물쇠카드((구)외환 안전카드))카드 번호를 입력해야 하는 거래로 단순한 자금 이체 뿐만 아니라 해외 송금, 개인정보변경, 구매자금 대출, 현금서비스 신청 등이 포함됩니다.

※ 이체성 거래정지 해제 방법은 ? 만약 자금 이체시 이체성 거래 정지로 거래가 안 된다면 가까운 영업점을 통하여 이체성 거래 정지 해제 신청을 하시면 되며 방문하실때는 개인의 경우 출금통장, 도장, 주민등록증을 지참하시면 됩니다.

또는, 인터넷뱅킹 공동인증서(구.공인인증서)와 보안매체(OTP 또는 자물쇠카드((구)외환 안전카드))를 소지하고 계신다면 개인의 경우 인터넷뱅킹으로도 이체정지해제가 가능합니다. (타기관/타행인증서도 당행에 타기관/타행인증서 사용등록이 되었다면 가능함)

※ 전체메뉴 > 마이하나 > 뱅킹관리 > 이체정보관리 > 장기미사용이체제한거래

전자금융 출금계좌 (추가)등록은 영업점 방문과 전자금융 상에서 모두 처리 가능합니다!
영업점 방문 등록: 가까운 영업점에 통장, 통장도장, 신분증을 지참하셔서 방문
하나원큐(앱) 등록: 전체메뉴 > My하나 > 계좌관리 > 출금계좌관리
(영업점에서 ‘출금계좌 인터넷 등록 서비스’ 가입하지 않은 손님은 비대면 실명확인 진행. 신분증 필요.)
인터넷뱅킹 등록: 전체메뉴 > 마이하나 > 뱅킹관리 > 계좌정보관리 > 출금계좌 등록
(영업점에서 ‘출금계좌 인터넷 등록 서비스’ 가입하신 손님만 인터넷뱅킹 등록 가능)