애플 제품을 사용하다 보면 기능상 궁금한 점이나 원인을 알 수 없는 문제가 생기곤 합니다.
애플 고객센터 대기를 기다리지 않는 간단한 해결 방법을 알려드리겠습니다. 애플 아이패드 헤드폰이 작동하지 않는 경우, 시작합니다.
아이폰 또는 아이패드에서 헤드폰이 작동하지 않는 경우
헤드폰에서 소리가 들리지 않거나, 소리가 약하게 들리거나, 마이크가 작동하지 않는 경우 도움말을 얻습니다.
아이폰 또는 아이패드 업데이트 및 재시동하기
아이폰 또는 아이패드에 iOS 또는 아이패드OS의 최신 버전이 설치되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 아이폰을 재시동하거나 아이패드를 재시동합니다.
헤드폰이 여전히 작동하지 않으면 해당하는 문제 아래에 설명된 단계를 수행합니다.
이물질, 손상, 연결 유실이 있는지 확인하기
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아이폰 또는 아이패드의 헤드폰 포트에 이물질이 있는지 확인합니다.
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헤드폰 케이블, 커넥터, 리모컨 및 이어버드에 마모 또는 파손 등의 손상이 있는지 확인합니다.
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각 이어버드의 망에 이물질이 있는지 찾아봅니다. 이물질을 제거하려면 깨끗하고 건조된 상태의 작고 부드러운 강모 브러시를 사용하여 모든 개방부를 조심스럽게 털어 냅니다.
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헤드폰을 다시 단단히 꽂습니다. 아이폰 또는 아이패드 케이스를 사용 중인 경우 케이스를 제거하여 헤드폰이 단단히 연결되도록 해야 할 수 있습니다.
아무런 소리가 들리지 않거나 헤드폰 한쪽만 작동되는 경우
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아이폰 또는 아이패드의 음량 버튼으로 음량을 조절하거나 아이폰의 제어 센터 또는 아이패드의 제어 센터에서 음량 슬라이더를 사용합니다.
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다른 헤드폰을 연결해 보면 제품을 교체해야 하는지 알 수 있습니다. 두 번째 연결한 헤드폰이 작동하면 처음 연결했던 헤드폰 제조사에 연락하여 제품을 교체해야 하는지 문의합니다. 두 번째 연결한 헤드폰도 작동하지 않을 경우 애플 지원에 문의합니다.
마이크가 작동하지 않는 경우
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헤드폰에 내장 마이크가 있는지 확인합니다.
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마이크가 이물질, 보풀 또는 비닐 등으로 막혔는지 확인합니다.
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다른 헤드폰을 연결해 보면 제품을 교체해야 하는지 알 수 있습니다. 두 번째 연결한 헤드폰이 작동하면 처음 연결했던 헤드폰 제조사에 연락하여 제품을 교체해야 하는지 문의합니다. 두 번째 연결한 헤드폰도 작동하지 않을 경우 애플 지원에 문의합니다.
여전히 도움이 필요한 경우
헤드폰이 여전히 작동하지 않으면 애플 지원에 문의하십시오.