LG 제품을 사용하다 보면 기능상 궁금한 점이나 원인을 알 수 없는 문제가 생기곤 합니다.
고객센터 대기를 기다리지 않는 간단한 해결 방법을 알려드리겠습니다. LG 김치냉장고 스탠드형 스마트진단, 시작합니다.
스마트진단 기능
- 냉장고 이상 동작이나 고장이 발생할 경우 서비스 센터에 연락하여 정확한 진단을 받고자 하실 때 사용하세요.
- 상담원 연결 시에만 사용하시고 평상시에는 작동하지 마시기 바랍니다.
스마트진단 기능 사용 방법
- 1. 냉장고의 모든 문이 닫혀있는지 확인하세요. 닫혀있지 않으면 냉장고 문을 모두 닫아주세요. 디스플레이 [잠금/풀림] 버튼을 눌러 [잠금] 상태로 만들어주세요. 디스플레이가 이미 잠금 상태일 경우 [잠금/풀림] 버튼을 눌러 잠금 해제 후 다시 [잠금/풀림] 버튼을 눌러 잠금 상태로 만들어주세요. 잠금상태로 5분이 지나면 스마트진단 기능이 작동하지 않기 때문에 주의하시기 바랍니다.
- 2. 하칸 보관 버튼을 디스플레이 화면이 모두 꺼질 때까지 길게 눌러주세요. 디스플레이 화면이 모두 꺼진 후 숫자 [3] 또는 [15]가 표시됩니다.
- 3. 우칸 문을 열고 즉시 전화기를 우측 상단 스피커 홀에 가져다주세요. 마이크(전화기 말하는 방향)쪽이 스피커 홀을 향하고 있는지 확인하세요.
- 4. 데이터가 전송되는 동안 전화기를 떼지 마세요. 스마트진단을 위한 데이터 전송 중에는 전화기를 우측 상단 스피커 홀에 댄 채 기다려주세요. (약 3초 또는 15초 정도 소리가 납니다.) 전송음이 귀에 거슬릴 수도 있습니다. 진단이 잘 되기 위해서는 소리가 멈출 때까지 전화기를 떼지 마세요.
- 5. 데이터 전송 완료 후에는 상담원으로부터 스마트진단 결과에 대해 설명을 들으세요. 데이터 전송이 완료되면 전송 완료 표시와 함께 수 초 후 자동으로 냉장고가 꺼졌다 켜집니다. 분석된 진단 결과를 상담원으로부터 설명 들으시고 조치하세요.
참고해 주세요!
- 지역에 따른 통화 품질 차이로 인해 기능에 영향을 줄 수도 있습니다.
- 집 전화기를 사용하시면 통신 성능이 좋아져 훨씬 더 좋은 서비스가 가능합니다.
- 통화 품질 문제로 스마트진단 데이터 전송이 원활하지 않을 수 있으며, 이 경우 스마트진단 서비스가 어려울 수 있습니다.
*이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.