LG 제품을 사용하다 보면 기능상 궁금한 점이나 원인을 알 수 없는 문제가 생기곤 합니다.
고객센터 대기를 기다리지 않는 간단한 해결 방법을 알려드리겠습니다. LG 냉장고 냉동실 식품이 녹았어요, 시작합니다.
이런 원인/증상이 있나요?
- 온도설정이 높게 설정되어 있어요.
- 설치장소에 온도가 높아요.
- 냉기순환구가 막혀있어요.
- 냉기순환구가 막혀있어요.
- 제품 뒷면에 먼지로 막혀있어요.
더 자세히 알아볼까요?
- 내부 온도가 약하게 설정되거나 변경된 경우 녹을 수 있습니다.
- 여름철 냉장고 도어를 자주 열었다 닫으면 내부 온도가 상승해서 녹을 수 있습니다.
- 아이스크림과 같이 쉽게 녹을 수 있는 음식의 보관 위치가 도어 바스켓[병 꽂이]일 경우 냉기가 선반 안쪽보다 약하기 때문에 녹을 수 있습니다.
- 도어가 살짝 열려있었다면 냉기가 빠져나가 내부 온도가 약해져서 녹을 수 있습니다.
- 제품 뒤 기계실 덮개에 먼지가 많고 벽면과의 거리가 가까우면 기계실 내부에서 발생하는 열기가 쉽게 분산되지 않아 녹을 수 있습니다.
- ※ 제품 이상으로 발생하는 증상은 간단한 조치로 해결이 어렵습니다. 고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요.
온도 설정을 확인해 주세요.
- ➔ 냉동실 설정 온도가 약하게 [약] 또는 [영하 16℃ ~ 영하 17℃] 되어 있으면 냉동실이 시원하지 않거나 음식물이 녹을 수 있습니다.
- 온도 설정을 [강] 또는 [영하 22℃ ~ 영하 24℃]로 변경하고 아이스크림같이 쉽게 녹을 수 있는 음식은 보관 위치를 냉기가 세게 나오는 상칸 냉기 구멍 앞쪽에 보관해 주세요.
상냉장 하냉동 냉장고
- 냉동실 설정온도는 – 15°C에서 -23°C까지 온도를 바꿀 수 있어요.
- 냉동온도 버튼을 누를 때마다 1도씩 설정온도가 변해요.
- 냉동실 온도가 약하게 느껴지면 -21°C에서 -23°C설정해 주세요.
주변에 열기구[가열/조리 기기]가 있나요?
- ➔ 설치 장소가 직사광선을 직접 받거나 가스레인지 등 열기구가 가까이 있으면 냉동기능이 약해질 수 있어요.
- 여름철 냉장고 문을 자주 열어 내부 온도가 상승하는 경우 냉동실의 냉기가 약해질 수 있어요.
냉기 출구를 가리고 있나요?
- ➔ 선반에 보관한 음식이 많거나 냉장고 안쪽의 냉기가 나오는 입구를 막고 있으면 냉기 순환이 안되어 음식물이 녹을 수 있어요.
- 아이스크림, 다진 마늘같이 쉽게 녹을 수 있는 음식은 냉기가 나오는 입구 근처[냉장고 안쪽]에 보관해 주세요.
도어가 잘 닫혀있나요?
- ➔ 보관된 음식이 도어에 끼지 않게 해주시고 도어를 꼭 닫아 주세요.
- 도어가 완전히 닫히지 않아 냉기가 새면 바깥의 따뜻한 공기가 안으로 유입되어 음식물이 녹을 수 있어요.
제품 뒤 기계실 덮개에 먼지가 많고 벽면과의 거리가 가까운가요?
- ➔ 통풍이 잘 되도록 적당한 간격을 주시고 진공청소기로 제품 뒷면 기계실 덮개 부분만 먼지 제거를 해주세요.
- 냉장고 주변이 통풍이 안 되는 환경이나 제품 뒷면 기계실에 먼지가 많은 경우 냉동기능이 약해질 수 있어요.
제품 뒷면 기계실 먼지 제거 방법
- 1. 안전사고 예방을 위해 전원코드는 빼주세요. 짧은 시간 전원 코드를 빼는 부분은 제품 냉기에 크게 영향을 주지 않아요.
- 2. 진공청소기로 제품 뒷면 기계실 덮개 부분만 먼지 제거를 해주세요.
주의해 주세요!
- 백 커버[기계실 덮개]는 분리하지 마세요.
- 안전사고의 원인이 될 수 있으며 내부 냉매배관 파손의 위험성이 높아져요.
- 분해 청소 시 서비스매니저의 방문 점검이 필요합니다.
도어를 자주 여닫지는 않나요?
- ➔ 뜨거운 음식은 식혀서 냉동실에 넣어주시고 여름철과 같이 주위 온도가 높거나 녹기 쉬운 음식이 많은 경우 도어를 자주 여닫지 마세요.
- 냉동실에 넣으신 음식의 양에 따라 냉각시키는데 필요한 시간은 다를 수 있어요.
냉장고가 베란다 또는 직사광선을 받는 곳에 설치되어 있나요?
- ➔ 냉장고 주위 온도가 5℃ 이상 43℃ 이하인 곳에 설치해 주세요.
- 설치 장소의 온도가 너무 높거나 낮으면 제품 성능 저하 또는 과도한 전기료 부과의 원인이 됩니다.
제품을 설치한 후 일정 시간이 지나야 정상 온도까지 도달합니다.
- ➔ 처음 전원을 연결하면 약 1~2시간 정도면 냉기가 나오지만 정상 온도까지는 음식 보관에 따라 2~3일 정도 걸려요.
*이 콘텐츠는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 이미지나 내용이 포함되어 있을 수 있습니다.